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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Demander Intelligence prédictive pour Incident

# Demander Intelligence prédictive pour Incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour activer Intelligence prédictive pour Incident, demandez le module d'extension Intelligence prédictive pour Incident (com.snc.incident.ml) via le système Now Support Service clientèle. Ce module d'extension active les module d'extensions connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.{#request-predictive-intelligence-for-im__request-predictive-intelligence-for-im-info}

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d'extension Intelligence prédictive pour Incident active ces modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.{#request-predictive-intelligence-for-im__table_o2w_dby_jlb__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Intelligence prédictive pour Recherche contextuelle \[com.snc.contextual_search_ml\] | Permet aux clients de tirer parti des algorithmes d'apprentissage machine pour effectuer des recherches avec Recherche contextuelle. Exemple : incidents ouverts similaires. L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. |
[Tableau 1. Modules d'extension pour Intelligence prédictive pour Incident]

{#request-predictive-intelligence-for-im__table_o2w_dby_jlb}

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#request-predictive-intelligence-for-im__navigate-plugins}
{#request-predictive-intelligence-for-im__navigate-plugins}
2. Sélectionnez le module d'extension de demande pour ouvrir le formulaire Activer le module d'extension sur Now Support. {#request-predictive-intelligence-for-im__request-plugin}
{#request-predictive-intelligence-for-im__request-plugin}
3. Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes.  
   {#request-predictive-intelligence-for-im__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-predictive-intelligence-for-im__p_ub1_nfg_h1c}{#request-predictive-intelligence-for-im__p_vb1_nfg_h1c}{#request-predictive-intelligence-for-im__p_zb1_nfg_h1c}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Quelle est votre instance cible | Sélectionnez l'instance sur laquelle vous souhaitez activer le module d'extension. |
   | Quel module d'extension voulez-vous activer | Sélectionnez le nom du module d'extension à activer.{#request-predictive-intelligence-for-im__p_wb1_nfg_h1c} Remarque : Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié , puis saisissez le nom du module d'extension. |
   | Sélectionner la date et l'heure de maintenance | Sélectionnez la date et l'heure d'activation du module d'extension. |
   [Tableau 2. Formulaire Activer le module d'extension]

   {#request-predictive-intelligence-for-im__table_awx_bhf_ygb}  
   Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d'extension Gestion des événements sur une instance nommée SNC Instance.{#request-predictive-intelligence-for-im__p_bc1_nfg_h1c}
   {#request-predictive-intelligence-for-im__request-form}
{#request-predictive-intelligence-for-im__request-form}
4. Sélectionnez Soumettre.  
   Après la fenêtre de maintenance, le système installe le module d'extension sur votre instance. Pour confirmer l'installation, accédez à l'onglet Installé dans le gestionnaire d'applications. {#request-predictive-intelligence-for-im__submit-request}
{#request-predictive-intelligence-for-im__submit-request}{#request-predictive-intelligence-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Intelligence prédictive for Incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pHqE~NBdho7_kNxTqBwgRA)**   
  Utilisez vos enregistrements d'instance pour créer des solutions spécifiques d'Gestion des incidents.

**Information associée**   

* [Liste des modules d'extension (Australia)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)