Configurer les intégrations et ITSM les expériences dans Gestion des services IT simplifiée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Offrez l’expérience ITSM du demandeur et du prestataire en effectuant les configurations essentielles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Assurez-vous que les applications et Gestion des services IT sont Now Assist pour la configuration installées sur votre ServiceNow instance.

    Procédure

    1. Dans l’en-tête de votre ServiceNow instance, accédez à Administrateur > Accueil d'administrateur.
    2. Dans la section Gérer vos produits , sélectionnez Afficher la vue d’ensemble des produits pour Gestion des services IT.

      Configurer l’application ITSM simplifié

    3. Sur la page Centre de produits pour Gestion des services IT, dans la section Aperçus de la configuration, sélectionnez Configurer.

      Application des configurations par défaut pour Gestion simplifiée des services IT

      Important :
      Ne modifiez pas le champ d’application actuel pendant la configuration des paramètres prédéfinis.
    4. À partir de la page Configurer Gestion des services IT , effectuez l’une des tâches suivantes.
      ChoixDescription
      Résumé de la configuration dans le volet de navigation de gauche Fournit un résumé de l’activité et de la progression de la configuration.
      Configurer avec Now Assist Configure à l’aide de Gestion des services IT simplifiée l’agent Now Assist . Il affiche également tous les agents IA disponibles dans Gestion des services IT.
      Configurations des expériences de configuration de la plateforme, des employés et des prestataires dans le volet de navigation de gauche Pour chaque module du volet de navigation de gauche, affichez les configurations par défaut (le cas échéant) et modifiez-les si nécessaire.

      Pour en savoir plus sur les options de la page de configuration, reportez-vous à la section Understand the Configuration page flow in Setup Hub.

      Important :
      Pour chaque configuration, utilisez l’expérience de configuration guidée ou l’agent IA de conversation (le cas échéant). Vous pouvez utiliser l’agent IA de conversation en sélectionnant Configurer avec Now Assist sur cette page d’interface utilisateur de configuration. Pour en savoir plus sur les agents IA pour les configurations, reportez-vous à la section Agents IA et workflows agentiques dans Gestion des services IT simplifiée.
      Package et téléchargement Regroupe tous les changements de configuration dans un ensemble de mises à jour (fichier XML) et le télécharge. Vous pouvez charger ce fichier pour simplifier la migration vers une autre instance.
      Figure 1. Page d’interface utilisateur de l’administrateur Gestion des niveaux de service avec expérience de configuration guidée et agent IA de conversation
      Application de configurations par défaut pour la gestion des services IT natifs de l’IA