DEX pour les agents du Centre de services
Diagnostiquez et résolvez les problèmes sur DEX les appareils surveillés directement à partir de l’onglet Examiner d’un enregistrement d’incident ou à l’aide du DEX workflow agentique de diagnostic et de résolution du Now Assist panneau.
Les agents du Centre de services peuvent diagnostiquer et résoudre les incidents pour DEX les appareils surveillés à partir de en Espace de travail pour l'exploitation des services utilisant le diagnostic automatisé des incidents, des résolutions suggérées et une analyse et des plans de résolution basés sur l’IA.
- Utilisez le workflow agentique de diagnostic et de DEX résolution des problèmes pour résoudre les problèmes d’appareils détectés avec un diagnostic automatisé de la cause première et des plans de résolution ciblés. Pour plus d'informations, consultez DEX Diagnostic et résolution des problèmes : workflow agentique.
- Accélérez la résolution des incidents à partir de l’onglet Examiner des enregistrements d’incident en utilisant DEX des diagnostics d’incident et des suggestions de résolution. Pour plus d'informations, consultez Enquête sur les incidents avec DEX.