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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# DEX pour les agents du Centre de services

# DEX pour les agents du Centre de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Diagnostiquez et résolvez les problèmes sur DEX les appareils surveillés directement à partir de l'onglet Examiner d'un enregistrement d'incident ou à l'aide du DEX workflow agentique de diagnostic et de résolution du Now Assist panneau.

Les agents du Centre de services peuvent diagnostiquer et résoudre les incidents pour DEX les appareils surveillés à partir de en Espace de travail pour l'exploitation des services utilisant le diagnostic automatisé des incidents, des résolutions suggérées et une analyse et des plans de résolution basés sur l'IA.  
* Utilisez le workflow agentique de diagnostic et de DEX résolution des problèmes pour résoudre les problèmes d'appareils détectés avec un diagnostic automatisé de la cause première et des plans de résolution ciblés. Pour plus d'informations, consultez [DEX Diagnostic et résolution des problèmes : workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0GQh2lqK8SrAyZJq8~tRTg "Utilisez le workflow agentique de diagnostic et de Expérience numérique de l'utilisateur final résolution des problèmes (DEX) du panneau pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants sur DEX les Now Assist appareils surveillés.").
* Accélérez la résolution des incidents à partir de l'onglet Examiner des enregistrements d'incident en utilisant DEX des diagnostics d'incident et des suggestions de résolution. Pour plus d'informations, consultez [Enquête sur les incidents avec DEX](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0A4ZFdyRFU54L3qEZjt1BA "Les agents du Centre de services peuvent diagnostiquer et résoudre les problèmes liés Expérience numérique de l'utilisateur final aux appareils surveillés (DEX) à partir d’un enregistrement d’incident à l’aide DEX de diagnostics et de suggestions de résolution.").
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