---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Configurer

# Configurer la planification dans Optimisation des effectifs pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez des événements à l'aide du calendrier de l'équipe. Vous pouvez créer différents types de catégories d'événement et utiliser des points d'extension scriptés pour personnaliser les types d'événements.
* **[Configurer la logique de date d'échéance pour les flux d'approbation d'équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6ViG9Ntg~LeeyxEeKqzwYw)**   
  En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer la logique de date d'échéance pour les flux d'approbation des demandes de congés et des demandes d'échange d'équipe.
* **[Configurer les catégories d'événement pour Espace de travail du gestionnaire ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ai8nbGahb8_LGKUF1pxxog)**   
  Ajoutez une catégorie d'événement. Créez ou mettez à jour des configurations de champ pour les événements. Vous pouvez également indiquer si une catégorie d'événement doit être exclue lorsque la couverture d'équipe des agents est calculée.
* **[Créer des types d'événements à ajouter au calendrier de l'équipe ou autoriser l'accès à ceux-ci](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cFuGD4v9RfhDQ7~L9lA47A)**   
  Créez plusieurs événements à partir de la même catégorie et ajoutez-les au calendrier dans Espace de travail du gestionnaire ITSM. Permettez aux agents ou aux gestionnaires de créer des types d'événements spécifiques.
* **[Points d'extension du type d'événement dans Optimisation des effectifs pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_xnaaWv_qZA_37NGaLL6OA)**   
  Utilisez des points d'extension pour appeler des scripts pour les catégories d'événement telles que Réunion, Congé ou Temps de travail.
* **[Synchroniser le calendrier de l'agent dans Optimisation des effectifs pour ITSM avec le calendrier Microsoft Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c~43cS6AJ_Pvx4YDuMIXsQ)**   
  Rationalisez la façon dont les agents gèrent leur calendrier afin de pouvoir consulter leur calendrier dans un seul emplacement.