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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Activer Agent virtuel ou discuter par messagerie instantanée

# Activer Agent virtuel ou discuter par messagerie instantanée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez Agent virtuel de trouver des solutions à vos requêtes rapidement et en toute transparence, sans avoir à attendre ou à parler à un agent par téléphone.

## Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir installé le module d'extension Agent virtuel \[com.glide.cs.chatbot\] et qu'il est actif.

Rôle requis : sn_dex_desktop.admin

## Procédure

1. Accédez à la TousAssistant d'ordinateur de bureauConfigurationApplication.
2. Sur la page, cochez la Desktop Assistant case Virtual Agent activé .  
   Pour en savoir plus sur la configuration Agent virtuel, reportez-vous à la section [Configuring Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-virtual-agent&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
3. Sélectionnez Mettre à jour.  
   L'icône Agent virtuel![]() de messagerie instantanée OU apparaît dans l'en-tête Desktop Assistant .
4. Pour ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée, sélectionnez l'icône ![]() de messagerie instantanée ou dans l'en-tête.Agent virtuelDesktop Assistant  
   Pour en savoir plus sur la configuration de la personnalisation de la messagerie instantanée, reportez-vous à la section [Set up your Virtual Agent bot's branding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ac-configure-chat-branding&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
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