Activer Agent virtuel ou discuter par messagerie instantanée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Permettez Agent virtuel de trouver des solutions à vos requêtes rapidement et en toute transparence, sans avoir à attendre ou à parler à un agent par téléphone.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir installé le module d’extension Agent virtuel [com.glide.cs.chatbot] et qu’il est actif.

    Rôle requis : sn_dex_desktop.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Assistant d'ordinateur de bureau > Configuration > Application.
    2. Sur la page, cochez la Desktop Assistant case Virtual Agent activé .
      Pour en savoir plus sur la configuration Agent virtuel, reportez-vous à la section Configuring Virtual Agent.
    3. Sélectionnez Mettre à jour.
      L’icône Agent virtuel de messagerie instantanée OU apparaît dans l’en-tête Desktop Assistant .
    4. Pour ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée, sélectionnez l’icône de messagerie instantanée ou dans l’en-tête.Agent virtuelDesktop Assistant
      Pour en savoir plus sur la configuration de la personnalisation de la messagerie instantanée, reportez-vous à la section Set up your Virtual Agent bot's branding.