Détecter les conflits de changement
Détectez les conflits de changement en définissant Gestion des changements des propriétés d’analyse de conflit. Utilisez les informations obtenues pour calculer les conflits des demandes de changement, ainsi qu’examiner et modifier le changement pour éliminer les conflits.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, toutes les propriétés ne sont pas sélectionnées dans la page Propriétés de l’analyse des conflits de Gestion des changements. Modifiez ou personnalisez les options de détection de conflit et répondez aux besoins de votre organisation.
Procédure
Propriétés de la détection de conflit
La détection de conflit comprend des propriétés qui déterminent le mode d’exécution de l’option de détection de conflit.
Lancez des propriétés sans autres paramètres en définissant la valeur sur Oui.
Remarque :
Vous pouvez déterminer le mécanisme de détection des conflits. Vous pouvez choisir entre les options Agent de flux et d’avancement en mettant à jour la change.conflict.useprogressworker propriété système. Elle est définie sur false par défaut.
| Nom de la propriété | Description |
|---|---|
| change.conflict.role | Liste séparée par des virgules des rôles ayant accès à la fonction de détection de conflit. Les rôles inclus ici doivent avoir accès à l’enregistrement de change_request sous-jacent. Les rôles sont saisis exactement tels qu’ils apparaissent dans . Par exemple, itil. |
| change.conflict.blackout | Vérifie si la demande de changement se produit pendant la fenêtre de proscription. |
| change.conflict.relatedchildblackout | Vérifie si la demande de changement de l’un des éléments de configuration (CI) enfants se produit pendant la fenêtre de proscription. |
| change.conflict.relatedparentblackout | Vérifie si la demande de changement du CI parent se produit pendant la fenêtre de proscription. |
| change.conflict.currentci | Vérifie si la demande de changement est déjà planifiée par rapport au CI donné. |
| change.conflict.currentwindow | Vérifie si la demande de changement du CI se produit dans la fenêtre de maintenance. |
| change.conflict.relatedchildwindow | Vérifie si la demande de changement des CI enfants se produit dans la fenêtre de maintenance. |
| change.conflict.relatedparentwindow | Vérifie si la demande de changement du CI parent se produit dans la fenêtre de maintenance. |
| change.conflict.ci_maint_sched | Vérifie si la demande de changement se produit dans le cadre de la maintenance planifiée définie pour le CI dans le champ de référence du calendrier de maintenance. |
| change.conflict.relatedservices | Vérifie si une demande de changement se produisant pendant des fenêtres de maintenance ou de proscription affecte d’autres services d’applications connexes, tels que les services créés qui incluent le CI planifié pour le changement ou un autre CI dans ce service. Remarque : cette action requiert la conversion de tous les services aux entreprises identifiés en service d’application. Pour en savoir plus, consultez Convertir les services d'entreprise en services d'application. Pour en savoir plus sur les services d'application, consultez Services d'application Services d'application. |
| change.conflict.assigned_to | Vérifie si d’autres demandes de changement sont affectées à la même demande de changement affectée à un utilisateur. Par exemple, si vous affectez une demande de changement à un utilisateur qui doit déjà implémenter une autre demande de changement aux mêmes date et heure, une erreur de conflit s’affichera. |
| change.conflict.mode | Détermine le mode de conflit pour un CI. Les valeurs possibles sont les suivantes :
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| change.conflict.refresh.conflicts | Actualise et exécute automatiquement la détection de conflit lorsque l’une des valeurs de champ suivantes est modifiée :
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| change.conflict.populateimpactedcis | Inclut et répertorie automatiquement tous les services aux entreprises et d’application avec les CI connexes présentant des conflits. |
| change.conflict.identifymostcritical | Identifie les services aux entreprises ou d’application les plus affectés qui ont un CI conflictuel connexe. |
| change.conflict.next_available.schedule_window | Facteurs à partir de la date de début ou de fin planifiée de la demande de changement Pour rechercher la prochaine heure disponible, entrez le nombre de jours.
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| change.conflict.next_available.choice_limit | Nombre de suggestions à calculer et afficher pour les prochaines date et heure disponibles. Plus la valeur est élevée, plus le calcul des prochaines date et heure disponibles pour implémenter le changement sera long.
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| change.conflict.log | Niveaux de journalisation des conflits de changement : Les options disponibles sont les suivantes :
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| change.conflict.show_conflict_message | Détermine si ou quand un message s’affiche lorsqu’un conflit de planification est détecté. Les options disponibles sont les suivantes :
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| change.conflict.allow_contiguous_changes | Gère les demandes de changement contiguës dont les calendriers se chevauchent. Cette propriété est active par défaut. |
| change.conflict.consolidated_conflicts | Affiche uniquement les conflits qui résultent d’une combinaison du type de conflit et du calendrier ou du type de conflit et d’un changement conflictuel. Cette propriété est active par défaut. |
| change.conflict.max_count | Nombre maximal d’enregistrements de conflits pouvant être générés pour chaque type de conflit lors de l’exécution de la détection de conflit. Créez cette propriété système si elle n’y figure pas déjà.
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