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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Détecter les conflits de changement

# Détecter les conflits de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Détectez les conflits de changement en définissant Gestion des changements des propriétés d'analyse de conflit. Utilisez les informations obtenues pour calculer les conflits des demandes de changement, ainsi qu'examiner et modifier le changement pour éliminer les conflits.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, toutes les propriétés ne sont pas sélectionnées dans la page Propriétés de l'analyse des conflits de Gestion des changements. Modifiez ou personnalisez les options de détection de conflit et répondez aux besoins de votre organisation.

## Procédure

1. Accédez à la TousChangementAdministrationPropriétés de conflit.
2. Dans la page Propriétés de l'analyse Gestion des changements des conflits, entrez les rôles qui ont accès à la fonction de détection de conflit.
3. Configurez les autres propriétés de personnalisation.  
   Pour plus d'informations sur les propriétés de détection de conflit, reportez-vous à la section [Propriétés de la détection de conflit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6RJ3C8gUHd_tS0gNsN64Q#conflict-detection-properties "La détection de conflit comprend des propriétés qui déterminent le mode d’exécution de l’option de détection de conflit.").
4. Sélectionnez Enregistrer.
{#configure-conflict-properties__steps_iph_3xx_kfb}
**Concepts associés**   

* [Calendrier de conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu2jiTYG5eCnha6fmf9B~A "Le calendrier de conflits représente sous forme graphique les potentiels conflits de planification pour une demande de changement. Les conflits sont identifiés comme des demandes de changement actives, des calendriers de proscription et des changements prévus hors des calendriers de maintenance. Utilisez l’Assistant de planification pour résoudre tous les conflits de calendrier.")  
**Tâches associées**   

* [Créer des calendriers de proscription et de maintenance dans Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GhNTctWfRjR5OWhIQ77YVg "Utilisez les fenêtres de proscription et de maintenance pour planifier un changement. Les fenêtres de proscription spécifient les heures durant lesquelles l’activité de changement normal ne doit pas être planifiée. Les fenêtres de maintenance spécifient les heures durant lesquelles les demandes de changement doivent être planifiées. Par exemple, créez un calendrier de proscription pour bloquer le code à la fin de l'année. blackout-maintenance-schedule")
* [Configurer une demande de changement pour la surveillance des conflits de calendrier de maintenance externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0deNouA5zMRvUUUbPBBkrQ "Lorsqu’une demande de changement est configurée pour afficher les conflits hors calendrier de maintenance, la détection de conflit indique si les dates de début et de fin planifiées se produisent hors de la fenêtre de maintenance ou non. En examinant les conflits détectés, vous pouvez modifier le calendrier de changement.")
* [Activer la détection automatique de conflit de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IjXMsnJmm1YGwFOACiG8MQ "Automatisez la détection de conflit pour s’exécuter à intervalles spécifiques ou lorsqu’une demande de changement est mise à jour pour examiner immédiatement les conflits lors de la mise à jour des dates de calendrier.")
* [Détecter manuellement les conflits et passer en revue les détails de conflit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2RRN5ULAzO6dZ7uzro5eeg#t_RunManualConflictDetection "Exécutez manuellement la détection de conflit pour une demande de changement. Passez en revue les conflits détectés automatiquement ou manuellement et résolvez-les en modifiant les calendriers.")

## Propriétés de la détection de conflit {#ariaid-title2}

La détection de conflit comprend des propriétés qui déterminent le mode d'exécution de l'option de détection de conflit.
Lancez des propriétés sans autres paramètres en définissant la valeur sur Oui.  
Remarque :  
Vous pouvez déterminer le mécanisme de détection des conflits. Vous pouvez choisir entre les options Agent de flux et d'avancement en mettant à jour la change.conflict.useprogressworker propriété système. Elle est définie sur false par défaut.  
{#conflict-detection-properties__table_pdf_gy2_3fb__entry__2}

| Nom de la propriété | Description |
|-|-|
| change.conflict.role | Liste séparée par des virgules des rôles ayant accès à la fonction de détection de conflit. Les rôles inclus ici doivent avoir accès à l'enregistrement de change_request sous-jacent. Les rôles sont saisis exactement tels qu'ils apparaissent dans Administration utilisateursRôles. Par exemple, itil. |
| change.conflict.blackout | Vérifie si la demande de changement se produit pendant la fenêtre de proscription. |
| change.conflict.relatedchildblackout | Vérifie si la demande de changement de l'un des éléments de configuration (CI) enfants se produit pendant la fenêtre de proscription. |
| change.conflict.relatedparentblackout | Vérifie si la demande de changement du CI parent se produit pendant la fenêtre de proscription. |
| change.conflict.currentci | Vérifie si la demande de changement est déjà planifiée par rapport au CI donné. |
| change.conflict.currentwindow | Vérifie si la demande de changement du CI se produit dans la fenêtre de maintenance. |
| change.conflict.relatedchildwindow | Vérifie si la demande de changement des CI enfants se produit dans la fenêtre de maintenance. |
| change.conflict.relatedparentwindow | Vérifie si la demande de changement du CI parent se produit dans la fenêtre de maintenance. |
| change.conflict.ci_maint_sched | Vérifie si la demande de changement se produit dans le cadre de la maintenance planifiée définie pour le CI dans le champ de référence du calendrier de maintenance. |
| change.conflict.relatedservices | Vérifie si une demande de changement se produisant pendant des fenêtres de maintenance ou de proscription affecte d'autres services d'applications connexes, tels que les services créés qui incluent le CI planifié pour le changement ou un autre CI dans ce service. Remarque : cette action requiert la conversion de tous les services aux entreprises identifiés en service d'application. Pour en savoir plus, consultez [Convertir les services d'entreprise en services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=convert-bus-to-app-svc-intro&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur les services d'application, consultez [Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) [Services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
| change.conflict.assigned_to | Vérifie si d'autres demandes de changement sont affectées à la même demande de changement affectée à un utilisateur. Par exemple, si vous affectez une demande de changement à un utilisateur qui doit déjà implémenter une autre demande de changement aux mêmes date et heure, une erreur de conflit s'affichera. |
| change.conflict.mode | Détermine le mode de conflit pour un CI. Les valeurs possibles sont les suivantes : * De base : vérifie uniquement les demandes de changement du CI par rapport à la demande de changement du CI et de tous les CI affectés. * Avancé : vérifie le CI de la demande de changement actuelle et les CI affectés par rapport à d'autres demandes de changement pour le CI et les CI affectés. {#conflict-detection-properties__ul_ihk_4dw_mfb} |
| change.conflict.refresh.conflicts | Actualise et exécute automatiquement la détection de conflit lorsque l'une des valeurs de champ suivantes est modifiée : * Élément de configuration * Date de début prévue * Date de fin prévue {#conflict-detection-properties__ul_lcp_52w_mfb} |
| change.conflict.populateimpactedcis | Inclut et répertorie automatiquement tous les services aux entreprises et d'application avec les CI connexes présentant des conflits. |
| change.conflict.identifymostcritical | Identifie les services aux entreprises ou d'application les plus affectés qui ont un CI conflictuel connexe. |
| change.conflict.next_available.schedule_window | Facteurs à partir de la date de début ou de fin planifiée de la demande de changement Pour rechercher la prochaine heure disponible, entrez le nombre de jours. * Type : entier * La valeur par défaut est 90. {#conflict-detection-properties__ul_nl5_stw_mfb} |
| change.conflict.next_available.choice_limit | Nombre de suggestions à calculer et afficher pour les prochaines date et heure disponibles. Plus la valeur est élevée, plus le calcul des prochaines date et heure disponibles pour implémenter le changement sera long. * Type : entier * La valeur par défaut est 100. {#conflict-detection-properties__ul_dhr_d5w_mfb} |
| change.conflict.log | Niveaux de journalisation des conflits de changement : Les options disponibles sont les suivantes : * Urgence * Alerte * Critique * Erreur * Avertissement * Avis * Info * Déboguer {#conflict-detection-properties__ul_brn_p5w_mfb} Niveau par défaut : Avis |
| change.conflict.show_conflict_message | Détermine si ou quand un message s'affiche lorsqu'un conflit de planification est détecté. Les options disponibles sont les suivantes : * Préférence utilisateur : l'utilisateur peut choisir d'afficher ou de masquer le message de conflit via une option de menu d'interface utilisateur. * Toujours : affiche toujours le message du conflit. * Jamais : les messages de conflit ne sont pas affichés. {#conflict-detection-properties__ul_xll_ybk_tkb}Par défaut, l'option Préférence utilisateur est sélectionnée. |
| change.conflict.allow_contiguous_changes | Gère les demandes de changement contiguës dont les calendriers se chevauchent. Cette propriété est active par défaut. |
| change.conflict.consolidated_conflicts | Affiche uniquement les conflits qui résultent d'une combinaison du type de conflit et du calendrier ou du type de conflit et d'un changement conflictuel. Cette propriété est active par défaut. |
| change.conflict.max_count | Nombre maximal d'enregistrements de conflits pouvant être générés pour chaque type de conflit lors de l'exécution de la détection de conflit. Créez cette propriété système si elle n'y figure pas déjà. * Type : entier * La valeur minimale est 1 000. Si vous définissez un nombre inférieur, 1 000 est affiché comme valeur par défaut. {#conflict-detection-properties__ul_ovw_xkd_wfc} |
[Tableau 1. Propriétés de l'analyse des conflits de Gestion des changements]

{#conflict-detection-properties__table_pdf_gy2_3fb}