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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Boîte de dialogue Affecter ou Résoudre

# Configurer la boîte de dialogue Affecter ou Résoudre d'un incident ou d'une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Personnalisez les champs affichés dans la boîte de dialogue Affecter ou Résoudre d'un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Personnalisez les champs affichés dans la boîte de dialogue Affecter d'une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Important :  
* Pour un incident, vous pouvez personnaliser les champs des boîtes de dialogue Affecter et Résoudre.
* Pour une demande de changement, vous pouvez personnaliser les champs de la zone Affecter.
* Seuls les champs configurés dans la vue Espace de travail pour l'exploitation des services peuvent être ajoutés aux boîtes de dialogue Résoudre ou Affecter.
* Tous les scripts clients préconfigurés et toutes les politiques d'interface utilisateur configurées pour les champs personnalisés s'appliquent également aux boîtes de dialogue Résoudre ou Affecter.
* Les champs des boîtes de dialogue Affecter, Réaffecter et Résoudre ne prennent pas en charge les décorateurs de champ.
{#configure-assign-resolve-modals-incident__ul_gqr_wg4_xyb}

## Procédure

1. Configurez la boîte de dialogue Affecter.
   1. Ouvrez un incident ou une demande de changement dans Interface utilisateur principale.
   2. Dans le formulaire d'incident ou le formulaire de demande de changement, sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ![icône Actions supplémentaires]()) à partir de l'en-tête.
   3. Accédez à la VueModal d'affectation SOW.  
      L'enregistrement est ouvert dans la vue Modal d'affectation SOW.
   4. Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ![icône Actions supplémentaires]()) à partir de l'en-tête.
   5. Accédez à la ConfigurerMise en page.
   6. Déplacez les champs requis de la liste Disponible vers la liste Sélectionné .
   7. Sélectionnez Enregistrer.
   {#configure-assign-resolve-modals-incident__substeps_lk2_32s_xyb}
2. Configurez la boîte de dialogue Résoudre.
   1. Ouvrez un incident dans Interface utilisateur principale.
   2. Dans le formulaire d'incident, sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ![icône Actions supplémentaires]()) à partir de l'en-tête.
   3. Accédez à la VueModal de résolution d'incident SOW.  
      L'enregistrement est ouvert dans la vue Modal de résolution d'incident SOW.
   4. Sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ![icône Actions supplémentaires]()) à partir de l'en-tête.
   5. Accédez à la ConfigurerMise en page.
   6. Déplacez les champs requis de la liste Disponible vers la liste Sélectionné .
   7. Sélectionnez Enregistrer.
   {#configure-assign-resolve-modals-incident__substeps_s4c_ffs_xyb}