---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Mise en route

# Premiers pas avec Optimisation des effectifs pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Familiarisez-vous avec les bases de la mise en place et du fonctionnement d'Optimisation des effectifs pour ITSM.

Pour commencer, vous devez activer Optimisation des effectifs pour ITSM, organiser vos équipes en groupes d'affectation, puis attribuer un groupe d'affectation primaire à chaque agent.
* **[Activer Optimisation des effectifs pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pphUPxydumxXxG5_FF6~dA)**   
  Le module d'extension Optimisation des effectifs pour ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) est disponible avec le package d'abonnement ITSM Enterprise.
* **[Configurer des groupes dans Optimisation des effectifs pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2j7T_BZt6cY_8kyAkgO6mA)**   
  En tant que gestionnaire, vous pouvez gérer et optimiser l'ensemble de vos effectifs à l'aide d'Optimisation des effectifs pour ITSM à partir d'un emplacement central. L'organisation en groupes de vos équipes, par exemple les différents niveaux d'employés de votre organigramme, est la base sur laquelle repose Optimisation des effectifs pour ITSM.
* **[Console d'administration dans Optimisation des effectifs pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ki6Unp95ZtcYRJtpSbopdQ)**   
  Utilisez une approche guidée pour simplifier l'installation et la configuration des groupes dans Optimisation des effectifs pour ITSM à partir d'un emplacement central.