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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Affecter un groupe d'affectation primaire à chaque agent

# Affecter un groupe d'affectation primaire à chaque agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Associez chaque agent de votre équipe à un groupe d'affectation primaire pour lui permettre d'afficher les mesures de KPI des groupes auxquels il appartient.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Avant de configurer Optimisation des effectifs pour ITSM, vous devez affecter chaque agent de votre équipe à un groupe d'affectation identifié comme groupe d'affectation primaire auquel il appartient.

## Procédure

1. Accédez à la TousAdministration utilisateursUtilisateurs.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du menu contextuel du formulaire ( ![icône du menu contextuel du formulaire]()), puis sélectionnez VueEspace de travail WFO.
3. Dans le champ Groupe d'affectation primaire, sélectionnez un groupe comme groupe d'affectation primaire pour chaque agent.  
   Si le champ Groupe d'affectation primaire n'est pas disponible, sélectionnez l'icône d'engrenage et ajoutez le champ Groupe d'affectation primaire à la colonne Sélectionné , puis sélectionnez OK.
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