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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Échanger les équipes de vos agents

# Échanger les équipes de vos agents dans Optimisation des effectifs pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Échangez l'équipe d'un agent de votre groupe d'affectation avec un autre agent qui peut travailler dans cette équipe, et ignorez le processus d'approbation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_shift_planning.admin

## Procédure

1. Accédez à la TousOptimisation de la main d'œuvre pour ITSMManager Workspace.
2. Cliquez sur l'icône Calendrier ( ![icône Calendrier]()).
3. Dans l'onglet Calendrier de l'équipe, naviguez vers l'équipe de l'agent que vous souhaitez échanger avec un autre agent.
4. Dans la fenêtre contextuelle de l'équipe, cliquez sur l'icône Échange d'équipe ( ![icône Échange d'équipe]()).
5. Dans la section Équipe demandée, cliquez sur le champ Agent et sélectionnez l'agent qui peut travailler dans cette équipe.
6. Cliquez sur Envoyer.  
   Le calendrier de l'équipe affiche le calendrier mis à jour.