Console d'administration Intelligence des tâches pour ITSM
La console d'administration Intelligence des tâches pour ITSM met à votre disposition une interface pour créer, former, accéder, définir des préférences, déployer et surveiller les modèles prédictifs utilisés pour la prédiction d'incidents et la reconnaissance de schémas similaires.
La console d'administration ServiceNow® Intelligence des tâches pour ITSM prend en charge les fonctionnalités suivantes :
- Formez le modèle requis avec vos données et déployez-le pour prédire les champs d'incident ou identifier des enregistrements similaires pour les incidents, qui s'afficheront sous forme de recommandations exploitables dans le panneau latéral.
- Utilisez les informations du champ d'incident pour faciliter le classement des incidents ou la reconnaissance des enregistrements similaires et réduire le temps nécessaire à leur gestion pour les agents.
- Suivi et surveillance des performances du modèle déployé.
- Modification du modèle déployé en fonction de ses performances, puis formation et redéploiement de ce modèle.