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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Demander Gestion des incidents --- Core

# Demander Gestion des incidents --- Core {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le module d'extension Gestion des incidents- Core (com.snc.incident_management) est un nouveau modèle d'état d'incident qui inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes si ceux-ci ne sont pas encore actifs.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Gestion des incidents - Core (com.snc.incident_management) est disponible par défaut dans les nouvelles instances. Les clients effectuant une mise à niveau à partir de Geneva ou de versions antérieures doivent demander le module d'extension. Pour plus d'informations, voir [KB0564465](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0564465).  
Remarque :  
si le nouveau modèle d'état est installé sur les instances mises à niveau, assurez-vous que les anciens états sont mappés sur les nouveaux. Le mappage est particulièrement important si vous avez procédé à des personnalisations, implémenté des workflows, ajouté des includes de script et ajouté des règles métier.

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#activate-incident-management-core-plugin__navigate-plugins}
{#activate-incident-management-core-plugin__navigate-plugins}
2. Sélectionnez le module d'extension de demande pour ouvrir le formulaire Activer le module d'extension sur Now Support. {#activate-incident-management-core-plugin__request-plugin}
{#activate-incident-management-core-plugin__request-plugin}
3. Sur le formulaire Activer le module d'extension, fournissez les informations suivantes.  
   {#activate-incident-management-core-plugin__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#activate-incident-management-core-plugin__p_ub1_nfg_h1c}{#activate-incident-management-core-plugin__p_vb1_nfg_h1c}{#activate-incident-management-core-plugin__p_zb1_nfg_h1c}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Quelle est votre instance cible | Sélectionnez l'instance sur laquelle vous souhaitez activer le module d'extension. |
   | Quel module d'extension voulez-vous activer | Sélectionnez le nom du module d'extension à activer.{#activate-incident-management-core-plugin__p_wb1_nfg_h1c} Remarque : Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié , puis saisissez le nom du module d'extension. |
   | Sélectionner la date et l'heure de maintenance | Sélectionnez la date et l'heure d'activation du module d'extension. |
   [Tableau 1. Formulaire Activer le module d'extension]

   {#activate-incident-management-core-plugin__table_awx_bhf_ygb}  
   Par exemple, consultez le formulaire suivant pour activer le module d'extension Gestion des événements sur une instance nommée SNC Instance.{#activate-incident-management-core-plugin__p_bc1_nfg_h1c}
   {#activate-incident-management-core-plugin__request-form}
{#activate-incident-management-core-plugin__request-form}
4. Sélectionnez Soumettre.  
   Après la fenêtre de maintenance, le système installe le module d'extension sur votre instance. Pour confirmer l'installation, accédez à l'onglet Installé dans le gestionnaire d'applications. {#activate-incident-management-core-plugin__submit-request}
{#activate-incident-management-core-plugin__submit-request}{#activate-incident-management-core-plugin__steps_w3t_p43_fr}
**Information associée**   

* [Liste des modules d'extension de Australia](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)