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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Solutions d'apprentissage machine pour Gestion des services IT

# Solutions d'apprentissage machine pour Gestion des services IT {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'apprentissage machine dans Gestion des services IT contribue à améliorer l'évolutivité de l'entreprise et les opérations business pour les organisations.

Les entreprises sont confrontées à des défis pour obtenir des informations significatives et des informations professionnelles à partir de volumes de données écrasants. L'apprentissage machine offre des solutions entraînées à partir des données historiques de votre instance, à l'aide des algorithmes de votre choix. Ces solutions peuvent être déployées dans des flux et des scripts pour automatiser la catégorisation et l'affectation des tickets, par exemple.
* **[Demander Intelligence prédictive pour Gestion des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~HNSkKuSkVpkRIAhuZWpw)**   
  Activez Intelligence prédictive pour Gestion des incidents en demandant le module d'extension Intelligence prédictive pour Gestion des incidents (com.snc.incident.ml_solution) via le système Now Support Catalogue de services.
* **[Demander Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JWHZZDqrvKYPiQb_9_6jnw)**   
  Activez Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs en demandant le module d'extension Intelligence prédictive pour Gestion des incidents majeurs (com.snc.incident.mim.ml_solution) via le Catalogue de services Now Support.
* **[Intelligence prédictive pour Gestion des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FwiTDUa6zOztUhqztKJ40g)**   
  Utilisez vos enregistrements d'instance pour créer des solutions spécifiques d'Gestion des incidents.
* **[Demander Intelligence prédictive pour Incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cE6A8fSqvXMPXi598N98Lw)**   
  Pour activer Intelligence prédictive pour Incident, demandez le module d'extension Intelligence prédictive pour Incident (com.snc.incident.ml) via le système Now Support Service clientèle. Ce module d'extension active les module d'extensions connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.

**Concepts associés**   

* [Intelligence prédictive pour Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RApfu80HHS8FRKfh~1yMWA "L'aptitude d'intelligence prédictive pour Gestion des changements utilise des algorithmes d'apprentissage machine pour suggérer des modèles standard, identifier des incidents similaires et améliorer l'évaluation des risques associés au changement.")
* [Intelligence des tâches pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BWb5Px47DPoTYNw1svdL2Q "ServiceNow Intelligence des tâches pour ITSM utilise l'apprentissage machine pour configurer, déployer et suivre des modèles basés sur des solutions afin d'obtenir d'importants résultats commerciaux.")  
**Information associée**   

* [Task Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=task-intelligence&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)