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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Créer un seuil pour chacun des KPI d'un groupe de KPI

# Créer un seuil pour chacun des KPI d'un groupe de KPI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un seuil pour chacun des KPI d'un groupe de KPI afin de surveiller l'état de l'indicateur et d'analyser les performances de votre équipe. Définissez le seuil avec des valeurs limites supérieure et inférieure afin d'évaluer les performances de l'équipe pour chaque indicateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_team_perf.team_performance_admin

## Procédure

1. Accédez à la TousOptimisation de la main d'œuvre pour ITSMPerformances de l'équipeGroupes KPI.
2. Ouvrez le groupe de KPI pour lequel vous souhaitez créer un seuil de KPI, par exemple, Service informatique.
3. Ouvrez un KPI, par exemple, Incidents fermés.
4. Sélectionnez l'onglet Seuils de KPI.
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-threshold-for-kpi-in-kpi-group__table_ydz_ncc_gxb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | KPI | Nom du KPI que vous avez sélectionné. Ce champ est renseigné automatiquement. |
   | Seuil inférieur | Limite inférieure définie pour ce KPI. |
   | Seuil supérieur | Limite supérieure définie pour ce KPI. |
   | Statut | État du seuil défini (Critique, Positif ou Avertissement). Remarque : L'icône correspondant à chaque état apparaît dans l'espace de travail Optimisation des effectifs lorsque la case Afficher l'icône est cochée pour l'état. Cette option est activée par défaut pour l'état Critique. |
   | Ordre | Numéro correspondant aux limites de seuil définies. Ce numéro doit être unique pour chaque ensemble de limites. |
   | Afficher l'icône | Icône correspondant à chaque état. Les icônes n'apparaissent que sur Manager Workspace lorsque la case Afficher l'icône est cochée. Le KPI parent lié au groupe de KPI affiche les icônes en fonction d'un seuil dans le composant de grille, le cas échéant. Les utilisateurs peuvent voir les icônes suivantes dans l'espace de travail Optimisation des effectifs en fonction du seuil. * Icône Critique ( ![icône Critique.]()) * Icône Positif ( ![icône Positif.]()) * Icône Avertissement ( ![icône Avertissement.]()) {#create-threshold-for-kpi-in-kpi-group__ul_n22_bdc_gxb} Les icônes apparaissent sur toutes les pages où les KPI parents sont liés au groupe de KPI en fonction des valeurs que vous avez définies pour les seuils inférieur et supérieur. |
   [Tableau 1. Seuil de KPI]

   {#create-threshold-for-kpi-in-kpi-group__table_ydz_ncc_gxb}
6. Sélectionnez Envoyer.  
   Remarque :  
   Dans Manager Workspace, lorsque les utilisateurs explorent un KPI, le composant de tableau de résultats unique affiche un avertissement de seuil pour les seuils critiques approchant ou dépassant la limite. Voici des exemples de messages affichés dans le tableau de résultats :
   * Approche du seuil de 95 %
   * Dépassement du seuil de 170
   {#create-threshold-for-kpi-in-kpi-group__ul_lqz_jcc_gxb}  
   Le tableau de résultats affiche les avertissements correspondant aux conditions suivantes :

   Pour les KPI de type maximaliste
   :
       * Valeur \< Seuil inférieur (Critique) : Dépassement du seuil de \<valeur de seuil inférieur\>
       * Seuil inférieur (Critique) \< Valeur \< Seuil supérieur (Critique) : Approche du seuil de \<valeur de seuil inférieur\>
       {#create-threshold-for-kpi-in-kpi-group__ul_gcj_hhp_gxb}

   Pour les KPI de type minimaliste
   :
       * Valeur \> Seuil supérieur (Critique) : Dépassement du seuil de \<valeur de seuil supérieur\>
       * Seuil inférieur (Critique) \< Valeur \< Seuil supérieur (Critique) : Approche du seuil de \<valeur de seuil supérieur\>
       {#create-threshold-for-kpi-in-kpi-group__ul_fkg_mhp_gxb}