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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Installer ACC sur Windows

# Installer ACC pour DEX sur Windows {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Installez Agent Client Collector (ACC) pour travailler avec Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) afin de surveiller et de collecter des données, de fournir des informations sur les performances du système, d'identifier les problèmes et de permettre une maintenance proactive.

## Avant de commencer

Installez le module d'extension Services cloud ITOM .

Créez une clé d'inscription d'agent.

Rôle requis : agent_client_collector_admin

## Procédure

1. Récupérez l'URL de la passerelle publiquement accessible en fonction de votre emplacement.  
   * AMER (Amériques) : itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
   * EMEA (Europe) : itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
   * APAC (Asie-Pacifique) : itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
   {#install-acc-for-dex-windows__ul_tsf_fpf_wfc}
2. Sur le Windows serveur sur lequel l'agent est installé, entrez la commande suivante :  

       msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart CONNECT_WITHOUT_MID="true" ACC_CNC="<gateway_endpoint>" REGISTRATION_KEY="<registration_key>" INSTANCE_URL="https://<instance_url>"

   Le tableau suivant indique les valeurs des paramètres dans la commande.
   {#install-acc-for-dex-windows__table_usf_fpf_wfc__entry__2}

   | Paramètre | Description |
   |-|-|
   | CONNECT_WITHOUT_MID | Spécifiez vrai pour activer l'installation sans Agent Client Collector MID. Si vous n'indiquez pas de valeur, l'installation websocket standard Serveur MID est invoquée. |
   | ACC_CNC | Spécifiez un point de terminaison de passerelle publique pour Agent Client Collector. |
   | REGISTRATION_KEY | Clé d'inscription active et valide avec laquelle l'agent doit communiquer. |
   | INSTANCE_URL | ServiceNow Instance avec laquelle l'agent est inscrit. |
   | ACC_ALLOW_LIST | Chaîne facultative. Pour désactiver la liste d'autorisation, définissez .ACC_ALLOW_LIST=0 Par défaut, la liste d'autorisation est activée. Remarque : La désactivation de la liste d'autorisation compromet la sécurité de votre système et est conçue comme une mesure temporaire pendant la mise à jour de la liste d'autorisation. Une fois la mise à jour terminée, activez la liste d'autorisation en définissant ACC_ALLOW_LIST=1. |
   | ACC_VALIDATE_SIG | Chaîne facultative. Pour désactiver la vérification de la validation de la certification du programme d'installation, définissez ACC_VALIDATE_SIG=0 cette option pour désactiver la vérification de la validation de la certification du programme d'installation. Par défaut, la validation est activée. Remarque : Désactivez la validation de certification uniquement lors de l'utilisation d'outils de validation de signature non standard. |
   [Tableau 1. Paramètres de ligne de commande d'installation]

   {#install-acc-for-dex-windows__table_usf_fpf_wfc}
3. Démarrez le service Agent Client Collector à l'aide du rôle d'utilisateur ServiceNow par défaut créé lors de cette installation.  
   Le rôle d'utilisateur ServiceNow par défaut dispose des privilèges suivants :
   * Moniteur de performances : affichage de tous les compteurs de performances dans le système.
   * Se connecter en tant que service : démarrage des services réseau et des services qui s'exécutent en continu, même lorsque personne n'est connecté à la console.
   * Programme de débogage : surveillance des applications installées et collecte de mesures approfondies et d'actions correctives, telles que le redémarrage et l'arrêt.
   {#install-acc-for-dex-windows__ul_p1p_5s4_qdc}
4. Pour collecter des mesures DEX, redémarrez le service ACC à l'aide de l'une des méthodes suivantes :  
   * Ajoutez un utilisateur Bureau à distance à l'utilisateur ServiceNow.
   * [Exécutez en tant qu'utilisateur de compte système local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s7jgJgF6bWqsnAl52VSY3A "Pour extraire les données complètes du playbook pour un Windows appareil, ACC doit s’exécuter Agent Client Collector en tant que compte système local.").
   * [Exécutez en tant qu'utilisateur de groupe géré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XEkjJiObPH84to56V7cCXw "Exécutez Agent Client Collector (ACC) à partir d’un compte de groupe géré pour répondre aux exigences de votre organisation en matière de sécurité, de facilité de gestion et d’auditabilité.").
   {#install-acc-for-dex-windows__ul_sdm_mwx_12c}
5. Redémarrez le service Agent Client Collector.
* **[Exécuter ACC en tant qu'utilisateur de compte système local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s7jgJgF6bWqsnAl52VSY3A)**   
  Pour extraire les données complètes du playbook pour un Windows appareil, ACC doit s'exécuter Agent Client Collector en tant que compte système local.
* **[Exécuter ACC en tant qu'utilisateur de groupe géré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XEkjJiObPH84to56V7cCXw)**   
  Exécutez Agent Client Collector (ACC) à partir d'un compte de groupe géré pour répondre aux exigences de votre organisation en matière de sécurité, de facilité de gestion et d'auditabilité.