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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer et intégrer

# Configurer Gestion des services IT simplifiée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez vos ITSM workflows à l'aide d'une expérience administrateur intuitive, centralisée et axée sur l'IA.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configuring-ai-native-itsm__cf-config-parent-checklist}

1. Assurez-vous que l'application est installée sur ServiceNow l'instanceNow Assist pour la configuration. Consultez [Set up ServiceNow Otto with ServiceNow Otto for Setup](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ia-setup-now-assist&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. Demandez le droit de l'application Gestion des services IT auprès de et ServiceNow Store installez-la. Consultez [Installer Gestion des services IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/03QWBRYq7mTHUXNdCOhVBA "Configurez et premiers pas avec Gestion des services IT (ITSM) sur votre instance.").
3. Configurez Gestion des services IT sur votre ServiceNow instance à l'aide d'une expérience de configuration guidée ou d'agents IA conversationnels (le cas échéant).

   Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section [Configurer les intégrations et ITSM les expériences dans Gestion des services IT simplifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7wYYcW8lnitBZHX4j~Tk8A "Offrez l’expérience ITSM du demandeur et du prestataire en effectuant les configurations essentielles.").

   Pour en savoir plus sur les agents IA disponibles, reportez-vous à la section [Agents IA et workflows agentiques dans Gestion des services IT simplifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6ULFGc94OJcVT8XUsntrSg "Utilisez l’expérience native de l’IA conversationnelle pour les administrateurs, les employés et les prestataires à l’aide de Gestion des services IT simplifiée (ITSM simplifiée). Les agents IA et les workflows agentiques offrent une approche étape par étape pour configurer ITSM les workflows avec des entrées validées et un aperçu.").