--- sourceDocument: Gestion des services IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Australie ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Intégrer Jira à l'aide de Espace de travail # Intégrer Jira à Vélocité de changement DevOps - Espace de travail {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Connectez-vous à votre instance Jira Server ou Jira Cloud à partir de l'espace de travail de changement DevOps pour détecter les plans disponibles et enregistrer des webhooks pour suivre les projets, les stories, les fonctionnalités et les épopées. ## Avant de commencer Effectuez les tâches spécifiées dans la rubrique [Premiers pas avec Vélocité de changement DevOps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9FqLJfUV8UBs~Bhtg1EOg "Découvrez le processus de configuration de Vélocité de changement DevOps que vous devez suivre avant de configurer les intégrations avec votre chaîne d'outils."). Rôle requis : sn_devops.admin ou sn_devops.tool_owner ## Procédure 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail de changement DevOps et utilisez l'une des options suivantes pour ouvrir le playbook à intégrer Jira. | Option | Étapes | | Page d'accueil | 1. Sélectionnez Connecter un outil. 2. Dans le modal Se connecter à un outil, sélectionnez Jira dans la catégorie Plan. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_e5j_4y1_fwb} | | Module Applications | 1. Sélectionnez Applications ( ![icône Applications.]()) dans la barre de navigation principale. 2. Sélectionnez une application existante ou créez-en une. Pour créer une application, consultez [Créer une application - Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EXtUjiCcmxeWWmZ8yvePUg "Créez des applications à l'aide de l'espace de travail Changement DevOps et associez-lui des pipelines, des plans et des référentiels."). 3. Dans le volet Actions recommandées, sélectionnez la carte Connecter un outil. 4. Dans le modal Se connecter à un outil, sélectionnez Jira dans la catégorie Plan. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_u24_mz1_fwb} | | Module Outils | 1. Sélectionnez Outils ( ![icône Outils.]()) dans la barre de navigation principale. 2. Dans la liste Aptitude, sélectionnez Planification. 3. Sélectionnez Connecter un outil. 4. Dans le modal Se connecter à un outil, sélectionnez Jira. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_fjs_k1b_fwb} | |-|-| {#create-jira-tool-dev-ops__choicetable_m3t_ky1_fwb} Important : si vous souhaitez détecter et suivre des objets d'outil tels que des plans lors de la connexion à l'outil, vous devez connecter votre outil à partir du module Application. 2. Connectez-vous à votre instance Jira Server ou Jira Cloud. {#create-jira-tool-dev-ops__table_h2d_2lv_kbc__entry__1}{#create-jira-tool-dev-ops__table_h2d_2lv_kbc__entry__3} | Jira Server | 1. Dans la liste Plateforme, sélectionnez Serveur Jira. 2. Dans le champ Nom de l'outil, saisissez un nom pour l'outil. Ce nom permet d'identifier votre instance Jira dans la liste des outils connectés à Vélocité de changement DevOps. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_i23_flv_kbc} | | Jira Cloud | 1. Dans la liste Plateforme, sélectionnez Cloud Jira. 2. Dans le champ Nom de l'outil, saisissez un nom pour l'outil. Ce nom permet d'identifier votre instance Jira dans la liste des outils connectés à Vélocité de changement DevOps. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_nhw_flv_kbc} | |-|-| [ ] {#create-jira-tool-dev-ops__table_h2d_2lv_kbc} 3. Sélectionnez Suivant. La page du playbook DevOps s'ouvre pour vous aider à accomplir les tâches d'intégration. 4. Terminez la procédure de connexion à votre outil Jira à l'aide du playbook. 1. Saisissez les détails de la connexion. {#create-jira-tool-dev-ops__table_zld_3lv_kbc__entry__1}{#create-jira-tool-dev-ops__table_zld_3lv_kbc__entry__3} | Jira Server | 1. Saisissez l'URL de votre instance Jira Server. 2. Dans la liste Type d'informations d'identification, sélectionnez le type d'authentification que vous souhaitez utiliser pour vous connecter à votre serveur Jira. * Authentification de base 1. Saisissez votre nom d'utilisateur Jira Server. Remarque : le compte d'utilisateur Jira que vous utilisez ici doit disposer des autorisations d'administrateur Jira. 2. Saisissez le mot de passe ou le jeton d'accès pour accéder à cette instance. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_sr3_jlv_kbc} * Clé API Saisissez le jeton d'API pour accéder à l'instance. {#create-jira-tool-dev-ops__ul_rr3_jlv_kbc} 3. Si votre instance Jira est liée à un Serveur MID, sélectionnez l'option Serveur MID et saisissez les détails correspondants. Pour plus d'informations sur le serveur MID, consultez [Sélection de Serveur MID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_MIDServerSelector&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). {#create-jira-tool-dev-ops__ol_qr3_jlv_kbc} | | Jira Cloud | 1. Saisissez l'URL de votre instance Jira Cloud. Remarque : si vous sélectionnez le type d'informations d'identification OAuth 2.0 avec 3LO à l'étape suivante, vous devez saisir l'URL de votre instance Jira au format suivant : https://api.atlassian.com/ex/jira/ Pour en savoir plus sur l'obtention de la valeur de l'ID cloud, consultez [Obtain the value of Cloud ID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-jira-spk-opt2&version=australia&pubname=australia-integrate-applications§ion=jira-cloud-id&ft:locale=en-US). 2. Sélectionnez le type d'informations d'identification Authentification de base ou OAuth 2.0 avec 3LO. Authentification de base 1. Saisissez votre nom d'utilisateur Jira Cloud. Remarque : le compte d'utilisateur Jira que vous utilisez ici doit disposer des autorisations d'administrateur Jira. 2. Saisissez le mot de passe ou le jeton d'accès pour accéder à cette instance. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_hkb_nvb_rcc} OAuth 2.0 avec 3LO Prérequis : * [Create an OAuth 2.0 integration in Jira account](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-jira-spk-opt2&version=australia&pubname=australia-integrate-applications§ion=create-oauth-int-jira&ft:locale=en-US) * [Create an application registry in ServiceNow instance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-jira-spk-opt2&version=australia&pubname=australia-integrate-applications§ion=create-app-reg-jira&ft:locale=en-US) * [Créer un enregistrement d'informations d'identification pour Jira Cloud](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-jira-spk-opt2&version=australia&pubname=australia-integrate-applications§ion=jira-oauth-cred&ft:locale=en-US) {#create-jira-tool-dev-ops__ul_wzb_l3y_5cc} Sélectionnez un enregistrement d'informations d'identification OAuth 2.0 existant dans le champ Informations d'identification ou sélectionnez Create OAuth 2.0 credential record (Créer un enregistrement d'informations d'identification OAuth 2.0) pour créer un enregistrement. Pour obtenir des instructions sur la création d'un enregistrement d'informations d'identification, consultez [Créer un enregistrement d'informations d'identification pour Jira Cloud](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-jira-spk-opt2&version=australia&pubname=australia-integrate-applications§ion=jira-oauth-cred&ft:locale=en-US). Remarque : * L'option de création d'un enregistrement OAuth 2.0 n'est disponible que si vous disposez du rôle administrateur de connexion et d'authentification OAuth. * Seuls les enregistrements qui ne sont pas utilisés ni configurés pour Jira Cloud peuvent être sélectionnés comme enregistrements d'informations d'identification existants. {#create-jira-tool-dev-ops__ul_r4n_xmh_rcc} 3. Si votre instance Jira est liée à un Serveur MID, sélectionnez l'option Serveur MID et saisissez les détails correspondants. Pour plus d'informations sur le serveur MID, consultez [Sélection de Serveur MID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_MIDServerSelector&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). {#create-jira-tool-dev-ops__ol_tn5_klv_kbc} | |-|-| [ ] {#create-jira-tool-dev-ops__table_zld_3lv_kbc} 2. Sélectionnez Connexion. Si la connexion est établie, l'outil est créé dans Vélocité de changement DevOps et connecté à votre instance Jira. 3. Des vérifications d'autorisation sont exécutées sur les informations d'identification que vous avez saisies. Les autorisations requises et les autorisations disponibles s'affichent. Si vous souhaitez saisir des informations d'identification disposant de meilleures autorisations, sélectionnez Saisir à nouveau les informations d'identification. Pour obtenir des informations détaillées sur toutes les autorisations requises, consultez la section relative aux autorisations Jira dans [Autorisations requises pour les outils DevOps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5dRJvaimwaDmpLNmhDgStA "Autorisations requises dans votre outil tiers pour vous connecter à Vélocité de changement DevOps."). Vous pouvez continuer avec la connexion de l'outil même si vous ne disposez pas de toutes les autorisations requises. 4. Sélectionnez Suivant. {#create-jira-tool-dev-ops__substeps_wdp_x1b_fwb} 5. Spécifiez l'accès à l'outil. 1. Si vous souhaitez contrôler l'accès à l'outil, ajoutez les groupes qui doivent y avoir accès dans le champ Maintenu par. Les tâches que ces utilisateurs des groupes peuvent effectuer dépendent du rôle qui leur est affecté. * Rôle Propriétaire de l'outil DevOps : peut afficher et modifier l'outil. * Rôle Propriétaire de l'application DevOps : peut afficher l'outil, associer, détecter et importer des données historiques et modifier les étapes du pipeline (le cas échéant) des objets de l'outil (tels que les plans, les référentiels et les pipelines). * Rôle Administrateur DevOps : peut modifier tous les outils. * Autres rôles DevOps : peuvent afficher l'outil. {#create-jira-tool-dev-ops__ul_csp_h5c_xwb} Remarque : Si vous ne sélectionnez pas de groupe et ignorez cette étape, tous les utilisateurs disposant du rôle Propriétaire de l'outil DevOps seront en mesure de modifier l'outil. 2. Si vous choisissez de contrôler l'accès à l'outil, l'option Tous les propriétaires d'applications peuvent visualiser et associer des objets d'outil aux applications peut être sélectionnée. Cette option permet à tous les utilisateurs disposant du rôle Propriétaire de l'application DevOps d'accéder à l'outil. Si cette option est sélectionnée, ils seront en mesure d'afficher, d'associer, de détecter et d'importer des données historiques et pourront également modifier les étapes du pipeline (le cas échéant) des objets de l'outil. 3. Sélectionnez Affecter. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_slg_2tz_cxb} 6. Pour envoyer des données en temps réel entre DevOps et votre instance Jira, sélectionnez Configurer. Cette action effectue les opérations suivantes : * Elle enregistre un webhook entre vos instances Jira et ServiceNow et permet le transfert de données en temps réel entre les deux. * si vous avez connecté votre outil Jira à l'aide d'une authentification basée sur OAuth 2.0, les webhooks sont créés pour l'application d'intégration OAuth 2.0 dans Jira lorsque vous effectuez une configuration automatique, tandis que si vous vous êtes connecté à l'aide de l'authentification de base, les webhooks sont créés pour tous vos projets dans Jira. Si vous choisissez de configurer manuellement les webhooks pour un outil Jira créé à l'aide d'une authentification basée sur OAuth 2.0, un webhook en double peut être créé. {#create-jira-tool-dev-ops__ul_k4d_sbb_fwb} Tous les projets Jira détectés sont répertoriés en tant que plans. Si vous n'effectuez pas la configuration maintenant, vous pouvez activer l'interrogation nocturne ultérieurement pour extraire les données de tous les plans suivis en définissant la propriété système Enable Polling sur Oui. Pour configurer manuellement des webhooks, sélectionnez Configurer manuellement. Consultez [Configurer manuellement des webhooks dans Jira](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VnjDWJ9mXPBM4sznl2UDhQ "Configurez des webhooks dans votre instance Jira Server ou Jira Cloud pour envoyer des notifications de synchronisation à l'application Vélocité de changement DevOps.") pour plus d'informations. Important : * Si vous vous connectez à partir de la page d'accueil ou du module Outils, la connexion est terminée et vous êtes redirigé vers la page Résumé. * Si vous vous connectez à partir du module Applications, les plans disponibles dans votre instance Jira sont détectés. Vous pouvez en suivre et en importer des données historiques. {#create-jira-tool-dev-ops__ul_yfy_zz1_bzb} 7. Sélectionnez les plans à suivre. 1. Sélectionnez les plans dont vous souhaitez suivre les mises à jour et que vous voulez associer à l'application. Une fois l'intégration de l'outil terminée, seuls les éléments de travail de ces plans sélectionnés sont importés automatiquement. 2. Sélectionnez Suivant. 3. Si vous souhaitez importer des données de plan, sélectionnez la plage de dates, puis Soumettre. Vous pouvez importer jusqu'à 90 jours de données. {#create-jira-tool-dev-ops__ol_zlk_1jc_bzb} 8. Dans la page Résumé, sélectionnez Afficher l'enregistrement de l'outil pour examiner les détails de l'instance connectée et des plans détectés correspondants. ## Résultats Vous avez intégré avec succès votre outil Jira à Vélocité de changement DevOps. ## Que faire ensuite Sur la page d'enregistrement de l'outil, vous pouvez : * Consulter les détails et l'état de l'outil. * Détecter les plans et configurer les webhooks. Remarque : * Par défaut, les projets sont détectés dans un ensemble de 50 pour Jira Cloud. 50 représente la limite de pagination maximale prise en charge par Jira. Si vous souhaitez réduire cette valeur, vous devez modifier la constante correspondante dans le script DevOpsCommonConstants. * Les données de projet et de version détectées ne sont ni mises à jour ni suivies en temps réel. {#create-jira-tool-dev-ops__ul_xmz_5mh_kcc} * Affectez des groupes pour contrôler l'accès à l'outil à l'aide du champ Maintenu par. * Vérifiez les autorisations des informations d'identification et mettez à jour les informations d'identification de l'outil. Pour en savoir plus, consultez [Vérifier les autorisations et mettre à jour les informations d'identification des outils - Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_2mCRfmpixURiT3EU9KUw "Vous pouvez vérifier les autorisations et mettre à jour les informations d'identification telles que les mots de passe et les jetons d'accès de vos outils à partir de la page des détails de l'outil."). * Dans l'onglet Plans, sélectionnez un plan pour en afficher les détails, tels que les éléments de travail importés, les fonctionnalités, etc. * Pour importer des données historiques à partir des plans, associez ceux-ci à une application et importez les données. Pour plus d'informations, consultez [Associer des objets d'outil à des applications - Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3UcwaMlPmXEOy51eMd1~WQ "Après avoir créé une application, vous pouvez lui associer des plans, des référentiels et des pipelines. Les applications regroupent les plans, les référentiels et les pipelines provenant d'outils DevOps, ce qui permet de suivre les stories d'utilisateurs, les validations, les résultats des tests, etc."). {#create-jira-tool-dev-ops__ul_unf_ftx_5wb} Remarque : il est recommandé de ne pas mettre à jour la clé des projets dans Jira. Si la clé de projet est mise à jour, les noms d'objets mis à jour ne sont pas reflétés dans Vélocité de changement DevOps. Ce n'est que lorsque l'objet est mis à jour dans Jira que le nouveau nom est appliqué dans Vélocité de changement DevOps. **Tâches associées** * [Configurer des webhooks à partir de l'enregistrement d'outil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9wo0xbW3PH8KdeZw68qvoQ "Configurez des webhooks à partir de l'enregistrement d'outil afin d'envoyer des données à Vélocité de changement DevOps une fois que l'outil est connecté.")