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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Activer les résolutions de l'engagement proactif

# Activer les Engagement proactif résolutions pour DEX en libre-service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Examinez et activez les résolutions du système Engagement proactif de base pour permettre aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes les problèmes liés aux appareils et aux applications à l'aide de DEX en libre-service.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_dex.admin

## Procédure

1. Accédez à la TousEngagement proactifRegistres des problèmes.
2. Ouvrez un enregistrement de registre des problèmes.
3. Sélectionnez la case à cocher Activé.
4. Sélectionnez Mettre à jour.  
   Pour en savoir plus sur , consultez la documentation sur Engagement proactif[Engagement proactif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N7NgKziCMR9u6qAkFC8Ntg "Engagement proactif aide les organisations à améliorer la productivité et la satisfaction des employés en détectant de manière proactive les problèmes d’expérience numérique au quotidien et en permettant aux employés de les résoudre eux-mêmes.").