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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Expérience des employés

# Expérience des employés dans Gestion des services IT simplifiée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion des services IT simplifiée fournit une expérience complète aux employés ou aux demandeurs avec une approche de messagerie instantanée IA d'abord pour trouver des réponses, demander des éléments, vérifier l'état et créer des incidents.

## Vue d'ensemble et fonctionnalités clés du Centre des employés portail {#employee-experience-native-ai-itsm__section_rnf_xp2_whc}

Depuis le Centre des employés portail, un employé peut effectuer les actions suivantes :

* Rechercher des informations pertinentes. Dans le système de base, les sources de contenu externes suivantes sont prises en charge :
  * Support Microsoft/Microsoft Windows
  * Zoom
  * Webex
  * Okta
  * Apple Soutien
  * Zscaler
  {#employee-experience-native-ai-itsm__ul_kql_khb_xhc}
* Ouvrir un ticket informatique
* Vérifier l'état des demandes et des incidents de l'employé dans une vue simplifiée
* Parcourir les éléments de catalogue fréquemment demandés
* Accéder aux tâches ouvertes et terminées
* Accéder aux demandes affectées à l'employé ou soumises par celui-ci
* Accéder aux favoris
* Examiner les notifications
* Obtenir de l'assistance

{#employee-experience-native-ai-itsm__ul_gld_yp2_whc}  
Remarque :  
L'expérience du Centre des employés portail est intégrée et disponible dans Microsoft Teams la Slack messagerie instantanée.

* **[Ouvrir un ticket informatique dans Centre des employés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cu7Z8HAiU8NPDe~mwfBWRg)**   
  Résolvez le problème d'un utilisateur en ouvrant un ticket informatique.
* **[Soumettre une demande d'élément de catalogue dans Centre des employés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gwcF4RetRljjn_mXXAsWnA)**   
  Gagnez du temps dans la recherche et l'envoi de demandes pour les éléments de catalogue fréquemment demandés.
* **[Rechercher une solution dans Centre des employés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2YoIx90DiF2_KJ4RRvHeg)**   
  Résolvez le problème d'un utilisateur en recherchant une solution pertinente.
* **[Obtenir une assistance par messagerie instantanée dans Centre des employés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BarX6_tUsX1WPHnHCY2sAA)**   
  Résolvez les problèmes des utilisateurs en demandant une assistance à l'aide de la messagerie instantanée.