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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Activer les modèles Gestion des problèmes

# Activer les modèles Gestion des problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez la propriété système Modèles Gestion des problèmes afin de pouvoir créer et utiliser des modèles personnalisés.

## Avant de commencer

La propriété système com.snc.problem_management.models.enabled est activée par défaut pour les nouveaux clients à partir de la version Yokohama.

Reportez-vous aux considérations relatives à l'activation et à la désactivation des modèles Gestion des problèmes dans le document [Modèles Gestion des problèmes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5kykJaYEv4_lGI09UG7qPQ "Vous pouvez utiliser des modèles Gestion des problèmes pour adapter les processus à des cas d'utilisation spécifiques.").

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousPropriétés systèmeToutes les propriétés.
2. Dans la colonne Nom, recherchez <kbd class="ph userinput">*modèles</kbd>.
3. Sélectionnez la propriété système com.snc.problem_management.models.enabled.
4. Définissez le champ Valeur sur True.
5. Sélectionnez Mettre à jour.

## Résultats

Les modèles Gestion des problèmes sont activés.
**Sujet précédent :** [Catégoriser un problème comme problème majeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ou7p6qVLx2HjA0uC6MOxAQ "Vous pouvez classer les problèmes par ordre de priorité et souligner qu'ils doivent être examinés.")  
**Sujet suivant :** [Créer un modèle de problème](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TTetlv6KgJ5IVyN6INRBaA "Créez des modèles Gestion des problèmes personnalisés avec des états et des transitions adaptés à vos cas d’utilisation.")