Messagerie instantanée utilisée Now Assist dans Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) Agent virtuel pour accéder à une assistance pratique basée sur la messagerie instantanée optimisée par Now Assist afin de trouver des réponses et des conseils.

    Avant de commencer

    Confirmez que l’application DEX Desktop Assistant [sn_dex_desktop] a été installée. Pour plus d'informations, consultez Installer Intégrité des applications et des appareils et Télécharger et installer Desktop Assistant.

    Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Procédure

    1. Sur la page d’accueil Desktop Assistant , sélectionnez l’icône de messagerie instantanée Agent virtuel ou () qui apparaît dans l’en-tête Desktop Assistant .
    2. Dans la fenêtre de la messagerie instantanée, saisissez votre question dans le champ Veuillez saisir votre demande, puis appuyez sur Entrée.
    3. Utilisez les invites de Now Assist pour créer un ticket, vérifier l’état d’un ticket existant ou résoudre d’autres problèmes que vous pourriez rencontrer.
      Remarque :