Association de demandes de changement à des mises en production dans Espace de travail pour l'exploitation des services
L’intégration entre Espace de travail pour l'exploitation des services les espaces de travail (SOW) et Mise en production de produits digitaux (DPR) fournit une expérience unifiée de gestion des mises en production et des changements. Vous pouvez associer des mises en production à des demandes de changement dans les deux espaces de travail.
Vue d’ensemble et DPRSOW expérience unifiée
- Gérez les demandes de changement associées aux mises en production.
- Importez les éléments de configuration (CI) affectés des mises en production vers les changements.
- Affichez les détails de la version dans l’espace de SOW travail.
Pour plus d'informations, consultez Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM.
Prérequis
Vérifiez les points suivants avant de commencer :
- Les applications DPR (v2.4 ou ultérieure) et SOW (v9.0.0 ou ultérieure) sont activées dans votre ServiceNow AI Platform instance.
- Vous disposez des rôles requis pour les deux candidatures.
Détails de la mise en production incorporés dans le formulaire de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
La carte Mise en production connexe du panneau latéral contextuel affiche les informations de mise en production d’une demande de changement directement dans le formulaire de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Si un changement n’est pas associé à une mise en production, la carte affiche un bouton Affecter , que vous pouvez utiliser pour associer le changement à une mise en production.
- Propriétaire de la mise en production
- Date de la cible de préparation de la mise en production et date de mise en production
- Phase actuelle
- Phase de mise en production à laquelle le changement est joint (si plus d’une phase est jointe, un nombre s’affiche ; sélectionnez-la pour afficher toutes les phases jointes)
- État de la politique
- État de la mise en production
Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
Importation des CI affectés
Vous pouvez importer des éléments de configuration (CI) affectés à partir des phases de mise en production directement dans les demandes de changement, rationalisant ainsi le processus de gestion des changements.
Pour les grands ensembles de CI, le processus d’importation s’exécute de manière asynchrone. Actualisez manuellement la liste si les CI importés n’apparaissent pas immédiatement.
Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services.