La surveillance des infrastructures de bureau virtuelles (VDI) non persistantes avec Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) permet à votre organisation de suivre les problèmes de performance et de résoudre efficacement les problèmes.

Les VDI non persistants fournissent aux utilisateurs finaux un nouvel environnement de bureau chaque fois qu’ils se connectent. Les VDI sont un choix attrayant pour les organisations qui ont besoin de postes de travail standardisés et sécurisés, comme celles des secteurs de la santé, de l’éducation ou du support client.

Lorsqu’un VDI est initialisé pour la première fois, il termine le processus d’enregistrement standard et télécharge un certificat à partir du ServiceNow cloud. Le certificat est ensuite sauvegardé sur votre stockage persistant pour les sessions futures.

Au cours des sessions actives suivantes, l’ACC Agent Client Collector collecte en continu des données de performance et d’utilisation. Avant la fin d’une session, le script de déconnexion envoie toutes les mesures résiduelles à l’instance ServiceNow , ce qui permet d’éviter la perte de données. Au cours des sessions suivantes, le script de connexion restaure le certificat à partir de votre stockage persistant, activant l’authentification locale et éliminant ainsi le besoin de télécharger à nouveau les certificats. Ce processus minimise la charge sur l’instance et favorise un ServiceNow fonctionnement efficace.