---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Définir un mappage qualitatif pour une mesure

# Définir un mappage qualitatif pour une mesure Score DEX {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez un mappage entre la valeur qualitative et le score normalisé d'une Score DEX mesure en fonction des besoins de votre entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_dex_score.digital_workplace_leader

## Procédure

1. Accédez à la TousScore de l'expérience digitaleMappage du score de mesure qualitative.
2. Sur la page Mappages du score de mesure qualitative, ouvrez un enregistrement de mesure à l'aide de l'une des options suivantes.
   * Placez le pointeur de la souris sur le nom de la mesure, sélectionnez l'icône ![]() Aperçu en regard de celui-ci, puis sélectionnez Ouvrir l'enregistrement dans la fenêtre contextuelle d'aperçu.
   * Sélectionnez un nombre dans la colonne Score normalisé .
   {#dexscr-define-qlty-metric-score-mapping__choices_ajd_2lf_jgc}
3. Dans le formulaire, personnalisez les détails de mappage des mesures.  
   {#dexscr-define-qlty-metric-score-mapping__table_atw_ygm_wdc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Mesure | Nom de la mesure pour laquelle le mappage qualitatif doit être défini. Par exemple, l'intégrité de la batterie. |
   | Score normalisé | Score normalisé pour la mesure. Ce score est compris entre 1 et 100 et correspond à une catégorie de performance. Par exemple, 45. Pour en savoir plus sur le mode de calcul des scores normalisés, reportez-vous à la section [Normalisation Score DEX pour les scores de mesure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Twey96yAHaT~CqnYF7v_zQ "Découvrez comment la normalisation ajuste les scores individuels de chaque mesure selon une échelle commune, pour permettre la comparaison entre différentes mesures."). |
   | Valeur qualitative | Catégorie de performances (médiocre, modérée ou bonne) que vous pouvez mapper à un score normalisé. Par exemple, vous pouvez mapper un score normalisé de 45 à la catégorie Médiocre et un score de 75 à la catégorie Modéré pour la mesure d'intégrité de la batterie. |
   [Tableau 1. Formulaire de mappage du score de mesure qualitative]

   {#dexscr-define-qlty-metric-score-mapping__table_atw_ygm_wdc}
4. Sélectionnez Mettre à jour.
**Concepts associés**   

* [Scores de mesure dans Score de l'expérience digitale​](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xa6EmL6S963qNTc7KnKQiQ "Apprenez-en davantage sur les différentes mesures qualitatives et quantitatives dans le tableau de bord Score de l'expérience digitale​, qui offre une visibilité de bout en bout sur les expériences numériques de vos employés.")  
**Tâches associées**   

* [Personnaliser les définitions de mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BVm7~stUESnj6JHIi~I5RA "Personnalisez les définitions de mesures en fonction des système de base besoins de votre entreprise.")  
**Référence associée**   

* [Calcul des mesures Score DEX](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gGykf83hmKUHc5b0FSGU2Q "Pour en savoir plus sur le mode de calcul des valeurs de mesures, consultez le tableau de bord Score de l'expérience digitale​.")