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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Évaluer une amélioration pour approbation

# Évaluer une amélioration pour approbation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois l'amélioration acceptée et prête pour l'évaluation, les membres du groupe d'approbateurs l'évaluent pour approbation avant que son implémentation puisse commencer.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun (doit être membre du groupe d'approbateurs)

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
l'approbation d'un seul membre du groupe d'approbateurs suffit pour la faire passer à l'état suivant. Pour exiger des approbations supplémentaires, configurez le workflow d'approbation CIM dans [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).

La période d'expiration par défaut pour les demandes d'approbation est de sept jours ouvrés. Les demandes d'approbation en attente sont automatiquement annulées après sept jours, mais peuvent être envoyées de nouveau pour approbation.  
Conditions préalables :

* Le gestionnaire d'incidents a créé une demande d'amélioration.
* Le gestionnaire d'amélioration a accepté la demande d'amélioration et l'a assignée.
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Par défaut, une amélioration nécessite une approbation avant de pouvoir progresser vers l'état d'implémentation. Vous pouvez désactiver l'exigence d'approbation en utilisant la [propriété](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1sAJsic3NgdcJNf61HIrDQ "Descriptions des états d’amélioration, de tâche et d’approbateur et du workflow de CIM processus.") sn_cim.need_approval. Lorsqu'elle est désactivée, le champ Groupe d'approbateurs et la liste connexe des approbateurs sur le formulaire d'initiative d'amélioration ne sont pas affichés.

## Procédure

1. Accédez à la TousLibre-serviceMes approbations.
2. Sur le formulaire d'approbation, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Résumé de l'élément en approbation et évaluez les détails de l'amélioration, y compris son alignement avec les objectifs stratégiques (stratégies), le service d'entreprise, le processus de gestion, la priorité, l'estimation de l'effort, les avantages, et pourquoi cette amélioration est importante.
3. Cliquez sur Approuver dans la barre d'en-tête pour approuver l'amélioration.  
   L'amélioration est prête à être implémentée par le gestionnaire d'amélioration et le coordonnateur d'amélioration.

   Une phase CIM par défaut (numéro CIMT) est automatiquement créée.
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## Approuver une amélioration

Au cours du processus d'examen des performances KPI dans l'application Analyse des performances , le gestionnaire d'incidents a remarqué que le tableau de résultats KPI de temps moyen de résolution d'un incident était trop élevé (24 heures).

Dans le cadre du processus d'approbation, un membre du groupe d'approbateurs a évalué les détails de l'amélioration et l'a approuvée pour commencer son implémentation.
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| Champ | Valeur |
|-|-|
| Approbateur | Howard Johnson |
| État | Approuvé |
| Approbation | CIM0000135 |
| Commentaires | -- |
[Tableau 1. Formulaire d'approbation]

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**Référence associée**   

* [Descriptions des champs des améliorations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdJHrhXuP15JVnpQysFdjg "Descriptions du formulaire d'initiative d'amélioration et des champs associés.")