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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Enquêtes

# Enquêtes dans Optimisation des effectifs pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Évaluez la qualité des tâches effectuées par vos équipes. Utilisez les enquêtes pour obtenir des commentaires de votre équipe.  
Remarque :  
Pour en savoir plus sur la manière de créer une enquête et de l'associer à une opportunité de coaching, reportez-vous à la rubrique [Créer une enquête et l'associer à une opportunité de Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aKF0AsTQwzL4XJSGEEh24w "Créez une enquête destinée aux coachs ou aux stagiaires afin d'évaluer la qualité de la formation. Ajoutez une banque de questions à l'enquête. Associez l'enquête à une opportunité de coaching afin de fournir des commentaires lorsque le coach procède à l'évaluation du coaching.").
* **[Évaluer la qualité des tâches effectuées par votre agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w0L2ZxSol1M1sKPNucRs4w)**   
  Évaluez la capacité de vos agents à résoudre les incidents ou la qualité de leurs tâches effectuées.
* **[Créer une enquête dans Optimisation des effectifs pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1LIDB~QxYEZx0_J9lpTajw)**   
  Créez des enquêtes et publiez-les. Vous pouvez affecter des enquêtes publiées à un agent ou à un groupe. Vous pouvez également partager une enquête avec d'autres équipes en ajoutant les gestionnaires de ces équipes en tant que propriétaires de l'enquête.
* **[Affecter une enquête à des agents ou à des groupes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHQYuH~Km4uCKLP7DoGUuQ)**   
  Affectez une enquête publiée à des agents ou à des groupes afin qu'ils puissent participer à l'enquête.