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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Envoyer ou renvoyer des rappels d'une équipe à venir

# Envoyer ou renvoyer des rappels d'une équipe à venir {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rappelez aux membres de la liste une équipe à venir en envoyant une notification par e-mail. Vous spécifiez le nombre de jours qui s'écoule avant le début de leur équipe pour l'e-mail.

## Avant de commencer

Rôle requis : rota_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le rappel est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans l'enregistrement utilisateur, sauf si elle est spécifiée à un autre endroit dans les préférences de notification. Les préférences de notification ont priorité sur l'enregistrement utilisateur.  
Pour toutes les notifications par e-mail majeures d'équipe d'astreinte, vous pouvez désormais décider où rediriger les liens vers les enregistrements d'une équipe d'astreinte. Plutôt que d'ouvrir un enregistrement d'équipe d'astreinte automatiquement dans l'interface UI16 classique dans Planification d'astreinte, vous pouvez l'ouvrir dans SOW. Le lien d'enregistrement d'équipe d'astreinte dans une notification par e-mail s'ouvre dans SOW uniquement si les conditions suivantes sont remplies :

* La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW (sow_email_notification_redirect) est définie sur <kbd class="ph userinput">true</kbd>.
* La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW pour la planification d'astreinte (sow_email_notification_redirect.on_call) est définie sur <kbd class="ph userinput">true</kbd>.
* Vous avez le rôle sn_sow_user.
{#send-shift-remind-email-oncall__ul_v1l_cnz_3bc}Le module d'extension ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) est installé et activé automatiquement pour prendre en charge ce comportement.

## Procédure

1. Accédez à la TousPlanification d'astreinteCalendriers de mes groupes.  
   L'option est également disponible lorsque vous modifiez une équipe dans un calendrier d'astreinte.
2. Sélectionnez l'équipe.
3. Dans le formulaire Équipe, cochez la case Envoyer les rappels d'astreinte, puis spécifiez le nombre de jours dans le champ Délai de rappel.  
   Remarque :  
   Si vous définissez la valeur de Délai de rappel (jours) sur plusieurs jours et que vous définissez également la liste sur une rotation quotidienne, l'instance n'envoie pas d'e-mails de rappel.
4. Pour renvoyer un rappel, cliquez sur Renvoyer.
5. Cliquez sur Mettre à jour.
**Concepts associés**   

* [Affectation de rôles Planification d'astreinte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V~H9GXxbKKxpKzUb7IM5Cw "Les administrateurs peuvent affecter des rôles Planification d'astreinte à des groupes d'utilisateurs et à un utilisateur individuel en fonction des activités et des responsabilités de l'utilisateur.")  
**Tâches associées**   

* [Gérer les équipes à partir de la vue Calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LLPa5S3NceFawKMFBhtTtg "La vue Calendrier affiche toutes les équipes d'un groupe d'utilisateurs pour un intervalle de temps spécifié. Utilisez la vue Calendrier d'un calendrier d'astreinte pour mettre à jour ou gérer des équipes.")