--- sourceDocument: Gestion des services IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services IT Australie ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Détection de conflit # Détection de conflit {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture La détection de conflit identifie les potentiels conflits de planification pour une demande de changement en fonction des éléments de configuration et des dates de début et de fin planifiées du changement. En cas de conflit de planification, la détection de conflit vérifie également les calendriers de proscription ou de maintenance connexes et d'autres demandes de changement actives pour déterminer le conflit de planification. La détection de conflit identifie les conflits causés par les raisons suivantes : * Les éléments de configuration (CI) sont déjà planifiés aux date et heure indiquées. * Un parent ou un enfant du CI est déjà planifié aux date et heure indiquées. * Le CI n'est pas dans la fenêtre de maintenance. * Un parent ou enfant du CI n'est pas dans la fenêtre de maintenance. * Le CI est dans une fenêtre de proscription. * Un parent ou un enfant du CI est dans une fenêtre de proscription. * Le CI est affecté à une personne déjà planifiée aux date et heure indiquées. {#c_ConflictDetection__ul_fgx_ghd_3fb} Grâce à la change.conflict.useprogressworker propriété système, le processus de détection de conflit peut désormais être géré de deux manières. Par défaut, la valeur de cette propriété est définie sur faux et la détection de conflit est exécutée à l'aide de la table d'agents de Gestion des changements et du flux Changement - détection de conflit (qui s'exécute en tant qu'utilisateur système). Si vous définissez la valeur de cette propriété sur vrai, la détection de conflit utilise les agents d'avancement à la place, comme précédemment. Vous pouvez également exécuter manuellement la détection de conflit. Pour en savoir plus, consultez [Détecter manuellement les conflits et examiner les détails correspondants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2RRN5ULAzO6dZ7uzro5eeg#t_RunManualConflictDetection "Exécutez manuellement la détection de conflit pour une demande de changement. Passez en revue les conflits détectés automatiquement ou manuellement et résolvez-les en modifiant les calendriers."). ## Processus de détection de conflit {#c_ConflictDetection__section_plb_1vr_zfc} La détection de conflit peut s'exécuter automatiquement lorsque vous fournissez des valeurs pour les champs Élément de configuration, Date de début prévue et Date de fin prévue dans le formulaire de changement. Il peut également s'exécuter lorsque les valeurs de l'un de ces champs sont mises à jour, ou lorsque les valeurs de ces champs sont disponibles et que l'état de la demande de changement est mis à jour. Lorsque des conflits sont identifiés, les champs État du conflit et Dernière exécution de la détection de conflit sont mis à jour pour refléter le résultat. Les conflits peuvent être examinés dans la section Conflit du formulaire de demande de changement. ## Processus de détection de conflit à l'aide de flux {#c_ConflictDetection__section_cn4_kkl_yhc} Lorsque la valeur de la change.conflict.useprogressworker propriété système est définie sur faux, la table Agent de Gestion des changements (chg_mgt_worker) et le flux Changement - détection de conflit (qui s'exécute en tant qu'utilisateur système) peuvent être utilisés pour suivre l'exécution de la détection de conflit pour une demande de changement. Vous pouvez afficher le flux Changement - Détection de conflit associé en sélectionnant Afficher les flux sur le formulaire de changement. ## Calendrier de conflits {#c_ConflictDetection__section_e5r_frp_yhb} Vous pouvez choisir d'afficher un calendrier de conflits pour afficher les conflits de planification identifiés. Pour plus d'informations, voir [Calendrier de conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu2jiTYG5eCnha6fmf9B~A "Le calendrier de conflits représente sous forme graphique les potentiels conflits de planification pour une demande de changement. Les conflits sont identifiés comme des demandes de changement actives, des calendriers de proscription et des changements prévus hors des calendriers de maintenance. Utilisez l’Assistant de planification pour résoudre tous les conflits de calendrier.") * **[Détecter les conflits de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M6RJ3C8gUHd_tS0gNsN64Q#configure-conflict-properties)** Détectez les conflits de changement en définissant Gestion des changements des propriétés d'analyse de conflit. Utilisez les informations obtenues pour calculer les conflits des demandes de changement, ainsi qu'examiner et modifier le changement pour éliminer les conflits. * **[Créer des calendriers de proscription et de maintenance dans Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GhNTctWfRjR5OWhIQ77YVg)** Utilisez les fenêtres de proscription et de maintenance pour planifier un changement. Les fenêtres de proscription spécifient les heures durant lesquelles l'activité de changement normal ne doit pas être planifiée. Les fenêtres de maintenance spécifient les heures durant lesquelles les demandes de changement doivent être planifiées. Par exemple, créez un calendrier de proscription pour bloquer le code à la fin de l'année. blackout-maintenance-schedule * **[Configurer une demande de changement pour la surveillance des conflits de calendrier de maintenance externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0deNouA5zMRvUUUbPBBkrQ)** Lorsqu'une demande de changement est configurée pour afficher les conflits hors calendrier de maintenance, la détection de conflit indique si les dates de début et de fin planifiées se produisent hors de la fenêtre de maintenance ou non. En examinant les conflits détectés, vous pouvez modifier le calendrier de changement. * **[Calendrier de conflits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iu2jiTYG5eCnha6fmf9B~A)** Le calendrier de conflits représente sous forme graphique les potentiels conflits de planification pour une demande de changement. Les conflits sont identifiés comme des demandes de changement actives, des calendriers de proscription et des changements prévus hors des calendriers de maintenance. Utilisez l'Assistant de planification pour résoudre tous les conflits de calendrier. * **[Activer la détection automatique de conflit de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IjXMsnJmm1YGwFOACiG8MQ)** Automatisez la détection de conflit pour s'exécuter à intervalles spécifiques ou lorsqu'une demande de changement est mise à jour pour examiner immédiatement les conflits lors de la mise à jour des dates de calendrier. * **[Détecter manuellement les conflits et passer en revue les détails de conflit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2RRN5ULAzO6dZ7uzro5eeg#t_RunManualConflictDetection)** Exécutez manuellement la détection de conflit pour une demande de changement. Passez en revue les conflits détectés automatiquement ou manuellement et résolvez-les en modifiant les calendriers.