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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management
Release :
- australia
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- fr-FR
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- Gestion des services IT Australie
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- itsm
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- itsm
workflow :
- Technology
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# Personnaliser la page d'enregistrement d'incident
# Personnaliser la page d'enregistrement d'incident {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Australia
*
* Mis à jour 12 mars 2026
*
*  16 minutes de lecture
Vous pouvez personnaliser l'onglet Vue d'ensemble et le panneau latéral contextuel d'un incident.
**Tâches associées**
* [Créer une copie de la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tE_3BBS_63dVXjbDLvNABg "Modifiez le style visuel des sous-pages de la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services.")
* [Personnaliser la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBrMycVSFLyiC4Ir82COZA "Modifiez la page de destination de l'Espace de travail pour l'exploitation des services pour permettre aux clients de consulter la page qu'ils utilisent régulièrement Pour personnaliser les données affichées dans les sous-pages de la page de destination qui sont disponibles dans le système de base. Pour tout changement de style visuel, vous devez créer une copie de cette page de destination et la modifier.")
## Personnaliser l'onglet Vue d'ensemble pour un incident {#ariaid-title2}
Modifiez l'onglet Vue d'ensemble d'une page d'enregistrement d'incident afin d'afficher le résumé et d'autres informations relatives à l'incident pour un agent.
### Avant de commencer
Les données de démonstration doivent être installées.
Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin ou admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez personnaliser les champs affichés dans les différentes sections, telles que Résumé, Cause et Résolution, dans l'onglet Vue d'ensemble. Personnalisez les champs en configurant la vue SOW-Incident-Overview du formulaire Incident à l'aide de la fonctionnalité de mise en page ou de conception de formulaire de ServiceNow AI Platform.
Remarque :
Vous ne devez configurer que les champs de la vue SOW-Incident-Overview qui sont également disponibles dans la vue Espace de travail pour l'exploitation des services sur le formulaire Incident de ServiceNow AI Platform.
Pour une personnalisation avancée de l'onglet Vue d'ensemble avec l'enregistrement SRP, procédez comme suit.
### Procédure
1. Accédez à la TousCadre de travail Now ExperienceGénérateur d'IU.
2. Dans la liste Expériences, sélectionnez Espace de travail pour l'exploitation des services.
3. Dans la section Pages et variantes, sous Enregistrement, sélectionnez Enregistrement SRP.
Remarque :
Si vous utilisez une version antérieure à la version 4.0, vous devez accéder à Enregistrement SNC dans Générateur d'IU pour personnaliser l'onglet Vue d'ensemble d'une page d'enregistrement d'incident.
4. Sous Contenu, au niveau Corps, sélectionnez Onglet principal.
Figure 1. Onglet principal
Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
5. Dans la section Configuration, sous Onglets, pointez sur l'onglet SOW : onglets d'enregistrement à gauche et sélectionnez l'icône Modifier le contenu ( ![icône Modifier le contenu.]()).
6. Sous Vue d'ensemble, pointez sur la variante Vue d'ensemble des incidents SNC et sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options.]()).
7. Sélectionnez l'icône Dupliquer la variante ( ![icône Dupliquer la variante.]()).
La page Variant creation (Création de variantes) s'affiche.
8. Dans le champ Nom, saisissez Vue d'ensemble des incidents SNC - Copie.
Une erreur s'affiche pour le champ Conditions.
9. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
1. Fermez la page Variant creation (Création de variantes).
2. Sous Vue d'ensemble, pointez sur la variante Vue d'ensemble des incidents SNC, sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options.]()), puis sélectionnez Visualiser les paramètres.
3. Sélectionnez Ouvrir des enregistrements, puis Enregistrement de variantes.
L'enregistrement Vue d'ensemble des incidents SNC s'affiche.
4. Modifiez l'enregistrement, copiez et enregistrez les informations contenues dans le champ Condition d'écran, puis supprimez-les.
Vous utiliserez les informations du champ Condition d'écran ultérieurement.
5. Sélectionnez Enregistrer et fermez l'enregistrement.
6. Répétez les étapes 6 à 9.
Aucune erreur ne s'affiche pour le champ Conditions.
7. Ouvrez à nouveau l'enregistrement Vue d'ensemble des incidents SNC.
8. Modifiez l'enregistrement et collez les informations du champ Condition d'écran copiées précédemment.
9. Sélectionnez Enregistrer et fermez l'enregistrement.
{#customize-overview-tab-incident-sow__substeps_ihf_tjd_bzb}
10. Sur la page Variant creation (Création de variantes), sélectionnez l'onglet Paramètres.
Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
11. Pour modifier l'ordre d'affichage des variantes, modifiez la valeur Ordre.
La variante dotée du numéro le plus bas correspond à la configuration par défaut.
12. **Facultatif :** Ajoutez les critères d'affichage d'une page ou d'un onglet dans Conditions de la variante.
13. Sélectionnez Enregistrer.
14. Sélectionnez l'onglet Éditeur pour commencer à modifier les composants de la page afin de personnaliser l'onglet Vue d'ensemble.
1. Sélectionnez le niveau Corps de l'arborescence de contenu en regard de la zone de page principale de Générateur d'IU.
2. Pour modifier la page, configurez les composants au besoin.
{#customize-overview-tab-incident-sow__substeps_xjz_whk_qxb}
Pour en savoir plus sur l'utilisation des pages, consultez [Utiliser des pages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-pages&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).
{#customize-overview-tab-incident-sow__steps_tlq_53b_d1c}
## Personnaliser l'onglet Examiner pour un incident {#ariaid-title3}
Modifiez l'onglet Examiner d'une page d'enregistrement d'incident.
### Avant de commencer
Les données de démonstration doivent être installées.
Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin ou admin
### Procédure
1. Accédez à la TousCadre de travail Now ExperienceGénérateur d'IU.
2. Dans la liste Expériences, sélectionnez Espace de travail pour l'exploitation des services.
3. Dans la section Pages et variantes, sous Enregistrement, sélectionnez Enregistrement SRP.
Remarque :
Si vous utilisez une version antérieure à la version 4.0, vous devez accéder à Enregistrement SNC dans le Générateur d'IU pour personnaliser l'onglet Examiner d'une page d'enregistrement d'incident.
4. Sous Contenu, au niveau Corps, sélectionnez Onglet principal.
Figure 2. Onglet principal
5. Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez le bouton Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
6. Dans la section Configuration, sous Onglets, pointez sur l'onglet SOW : onglets d'enregistrement à gauche et sélectionnez l'icône Modifier le contenu ( ![icône Modifier le contenu]()).
7. Sous Examiner, pointez sur la variante Enquête SOW SNC et sélectionnez l'icône Options (![icône Options]()).
8. Sélectionnez l'icône Dupliquer la variante (![icône Dupliquer]()).
La page Variant creation (Création de variantes) s'affiche.
9. Dans le champ Nom, saisissez Enquête SOW SNC - Copie.
Une erreur s'affiche pour le champ Conditions.
10. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
1. Fermez la page Variant creation (Création de variantes).
2. Sous Examiner, pointez sur la variante Enquête SOW SNC, sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options]()), puis sélectionnez Visualiser les paramètres.
3. Sélectionnez Ouvrir des enregistrements, puis Enregistrement de variantes.
L'enregistrement Enquête SOW SNC s'affiche.
4. Modifiez l'enregistrement, copiez et enregistrez les informations contenues dans le champ Condition d'écran, puis supprimez-les.
Vous utiliserez les informations du champ Condition d'écran ultérieurement.
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Répétez les étapes 6 à 9.
Aucune erreur ne s'affiche pour le champ Conditions.
7. Ouvrez à nouveau l'enregistrement Enquête SOW SNC.
8. Modifiez l'enregistrement et collez les informations du champ Condition d'écran copiées précédemment.
9. Sélectionnez Enregistrer et fermez l'enregistrement.
{#customize-investigation-tab-incident__substeps_ihf_tjd_bzb}
11. Sur la page Variant creation (Création de variantes), sélectionnez l'onglet Paramètres.
12. Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
13. Pour modifier l'ordre d'affichage des variantes, modifiez la valeur du paramètre Ordre.
La variante dotée du numéro le plus bas correspond à la configuration par défaut.
14. **Facultatif :** Ajoutez les critères d'affichage d'une page ou d'un onglet dans Conditions de la variante.
15. Sélectionnez Enregistrer.
16. Sélectionnez l'onglet Éditeur pour commencer à modifier les composants de la page afin de personnaliser l'onglet Examiner.
1. Sélectionnez le niveau Corps de l'arborescence de contenu à gauche de la zone de page principale du Générateur d'IU.
2. Pour modifier la page, configurez les composants au besoin.
{#customize-investigation-tab-incident__substeps_xjz_whk_qxb}
Pour en savoir plus sur l'utilisation des pages, consultez [Utiliser des pages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-pages&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).
{#customize-investigation-tab-incident__steps_l5p_qjj_bzb}
## Personnaliser le playbook des actions de rattrapage pour un incident {#ariaid-title4}
Personnalisez le playbook des actions de rattrapage affiché sur le panneau latéral contextuel d'une page d'enregistrement d'incident.
### Avant de commencer
Les données de démonstration doivent être installées.
Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin ou admin
### Procédure
1. Accédez à la TousCadre de travail Now ExperienceGénérateur d'IU.
2. Dans la liste Expériences, sélectionnez Espace de travail pour l'exploitation des services.
3. Dans la section Pages et variantes, sous Enregistrement, sélectionnez Enregistrement SRP.
Remarque :
Si vous utilisez une version antérieure à la version 4.0, vous devez accéder à Enregistrement SNC dans le Générateur d'IU pour personnaliser le playbook des actions de rattrapage.
4. Sous Contenu, au niveau Corps, sélectionnez Tab sidebar (Barre latérale d'onglets).
Figure 3. Tab sidebar (Barre latérale d'onglets)
5. Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez le bouton Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
6. Dans la section Configuration, sous Onglets, pointez sur l'onglet Collections de pages - SOW : onglets de barre latérale en haut et sélectionnez l'icône Modifier le contenu ( ![icône Modifier le contenu]()).
7. Sous Playbook, pointez sur la variante Playbook SNC et sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options]()).
8. Sélectionnez l'icône Dupliquer la variante (![icône Dupliquer]()).
La page Variant creation (Création de variantes) s'affiche.
9. Dans le champ Nom, saisissez Playbook SNC - Copie.
Une erreur s'affiche pour le champ Conditions.
10. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
1. Fermez la page Variant creation (Création de variantes).
2. Sous Playbook, pointez sur la variante Playbook SNC, sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options]()), puis sélectionnez Visualiser les paramètres.
3. Sélectionnez Ouvrir des enregistrements, puis Enregistrement de variantes.
L'enregistrement Playbook SNC s'affiche.
4. Modifiez l'enregistrement, copiez et enregistrez les informations contenues dans le champ Condition d'écran, puis supprimez-les.
Vous utiliserez les informations du champ Condition d'écran ultérieurement.
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Répétez les étapes 6 à 9.
Aucune erreur ne s'affiche pour le champ Conditions.
7. Ouvrez à nouveau l'enregistrement Playbook SNC.
8. Modifiez l'enregistrement et collez les informations du champ Condition d'écran copiées précédemment.
9. Sélectionnez Enregistrer et fermez l'enregistrement.
{#customize-remedial-action-playbook__substeps_ihf_tjd_bzb}
11. Sur la page Variant creation (Création de variantes), sélectionnez l'onglet Paramètres.
12. Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez le bouton Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
13. Pour modifier l'ordre d'affichage des variantes, modifiez la valeur Ordre.
La variante dotée du numéro le plus bas correspond à la configuration par défaut.
14. **Facultatif :** Ajoutez les critères d'affichage d'une page ou d'un onglet dans Conditions de la variante.
15. Sélectionnez Enregistrer.
16. Sélectionnez l'onglet Éditeur pour commencer à modifier les composants de la page afin de personnaliser le playbook des actions de rattrapage.
1. Sélectionnez le niveau Corps de l'arborescence de contenu à gauche de la zone de page principale du Générateur d'IU.
2. Pour modifier la page, configurez les composants au besoin.
{#customize-remedial-action-playbook__substeps_xjz_whk_qxb}
Pour en savoir plus sur l'utilisation des pages, consultez [Utiliser des pages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-pages&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).
{#customize-remedial-action-playbook__steps_l5p_qjj_bzb}
## Personnaliser les informations d'enregistrement d'incident dans le panneau latéral contextuel {#ariaid-title5}
Modifiez les informations d'enregistrement d'incident affichées sur le panneau latéral contextuel d'une page d'enregistrement d'incident.
### Avant de commencer
Les données de démonstration doivent être installées.
Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin ou admin
### Procédure
1. Accédez à la TousCadre de travail Now ExperienceGénérateur d'IU.
2. Dans la liste Expériences, sélectionnez Espace de travail pour l'exploitation des services.
3. Dans la section Pages et variantes, sous Enregistrement, sélectionnez Enregistrement SRP.
Remarque :
Si vous utilisez une version antérieure à la version 4.0, vous devez accéder à Enregistrement SNC dans Générateur d'IU pour personnaliser les informations d'enregistrement d'incident.
4. Sous Contenu, au niveau Corps, sélectionnez Tab sidebar (Barre latérale d'onglets).
Figure 4. Tab sidebar (Barre latérale d'onglets)
Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
5. Dans la section Configuration, sous Onglets, pointez sur l'onglet Collections de pages - SOW : onglets de barre latérale en haut et sélectionnez l'icône Modifier le contenu ( ![icône Modifier le contenu.]()).
6. Sous Informations d'enregistrement, pointez sur la variante Informations d'enregistrement SNC et sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options]()).
7. Sélectionnez l'icône Dupliquer la variante ( ![icône Dupliquer la variante.]()).
La page Variant creation (Création de variantes) s'affiche.
8. Dans le champ Nom, saisissez Informations d'enregistrement SNC - Copie.
Une erreur s'affiche pour le champ Conditions.
9. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
1. Fermez la page Variant creation (Création de variantes).
2. Sous Informations d'enregistrement, pointez sur la variante Informations d'enregistrement SNC, sélectionnez l'icône Options ( ![icône Options]()), puis sélectionnez Visualiser les paramètres.
3. Sélectionnez Ouvrir des enregistrements, puis Enregistrement de variantes.
L'enregistrement Informations d'enregistrement SNC s'affiche.
4. Modifiez l'enregistrement, copiez et enregistrez les informations contenues dans le champ Condition d'écran, puis supprimez-les.
Vous utiliserez les informations du champ Condition d'écran ultérieurement.
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Répétez les étapes 6 à 9.
Aucune erreur ne s'affiche pour le champ Conditions.
7. Ouvrez à nouveau l'enregistrement Informations d'enregistrement SNC.
8. Modifiez l'enregistrement et collez les informations du champ Condition d'écran copiées précédemment.
9. Sélectionnez Enregistrer et fermez l'enregistrement.
{#customize-sidebar-incident__substeps_ihf_tjd_bzb}
10. Sur la page Variant creation (Création de variantes), sélectionnez l'onglet Paramètres.
Si la nouvelle copie se trouve dans un périmètre d'application différent, sélectionnez Edit in original scope (Modifier dans le périmètre d'application d'origine) avant de procéder à la modification.
11. Pour modifier l'ordre d'affichage des variantes, modifiez la valeur Ordre.
La variante dotée du numéro le plus bas est considérée comme la configuration par défaut.
12. **Facultatif :** Ajoutez les critères d'affichage d'une page ou d'un onglet dans Conditions de la variante.
13. Sélectionnez Enregistrer.
14. Sélectionnez l'onglet Éditeur pour commencer à modifier les composants de la page afin de personnaliser les informations d'incident dans le panneau latéral contextuel.
1. Sélectionnez le niveau Corps de l'arborescence de contenu en regard de la zone de page principale de Générateur d'IU.
2. Pour modifier la page, configurez les composants au besoin.
{#customize-sidebar-incident__substeps_xjz_whk_qxb}
Pour en savoir plus sur l'utilisation des pages, consultez [Utiliser des pages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-pages&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).
{#customize-sidebar-incident__steps_l5p_qjj_bzb}
## Personnaliser l'affichage des accords sur les niveaux de service pour un incident {#ariaid-title6}
Configurez l'affichage des informations de l'accord sur les niveaux de service (SLA) dans la page d'enregistrement d'incident.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
Les configurations du minuteur SLA suivantes affichent le SLA de réponse et de résolution pour un incident.
* Réponse aux incidents
* Résolution de l'incident
{#modify-sla-timer-display-config-sow__ul_rsf_5qn_vsb}
Vous devez configurer les mappages de configuration du minuteur SLA pour ces configurations de minuteur. Pour en savoir plus sur la configuration de ces mappages, reportez-vous à la rubrique [Configurer le minuteur SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xf~trNrRx9OL1yBR216Ktg "Configurez le minuteur SLA pour déterminer quel SLA de tâche doit être affiché dans le cadre du composant de minuteur.").
### Procédure
1. Accédez à la Définition du systèmeInclusions de script.
2. Dans la liste Includes de script, sélectionnez SOWIncidentInfo.
3. Dans le champ Script, modifiez les informations d'affichage pour les SLA.
getSLAConfig: function() {
var config = [{
"configId": "af871ab3532730102d05ddeeff7b124f",
"slaTimerLabel": gs.getMessage("Response SLA"),
"timeLabel": gs.getMessage("Time to respond")
},
{
"configId": "aca7d6b3532730102d05ddeeff7b12ec",
"slaTimerLabel": gs.getMessage("Resolution SLA"),
"timeLabel": gs.getMessage("Time to resolve")
}
];
return config;
},
Pour en savoir plus sur la façon dont les informations de SLA sont affichées pour un incident, reportez-vous à la rubrique [Afficher les informations sur l'accord sur les niveaux de service pour un incident](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBAtAKmrqwvFyBLkj3Em8A#view-sla-incident-sow "Surveillez les accords sur les niveaux de service (SLA) de tâche affichés sur une page d'enregistrement d'incident.").
## Activer la modification en ligne pour les listes dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title7}
Activer les mises à jour rapides pour les valeurs de champ dans une liste dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
### Avant de commencer
Rôle requis : admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si le module d'extension Gestion des actifs matériels Professional (com.sn_hamp) est installé, vous devez activer la modification des listes en ligne pour spécifier les actions d'actifs pour un élément de configuration (CI) à partir de la liste connexe CI affectés d'un incident.
### Procédure
1. À partir du menu Tout, accédez à sys_properties.list.
2. Définissez le champ Valeur de la propriété glide.lists.inline_editing_enabled sur true.
3. Cliquez sur Mettre à jour.
## Personnaliser l'onglet Examiner {#ariaid-title8}
Personnalisez le mode d'affichage des informations sur les mesures associées au CI dans l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident.
### Avant de commencer
Rôle requis : script_include_admin
### Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Utilisez cette tâche afin de personnaliser et configurer l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident pour effectuer les actions suivantes :
* Ajoutez, supprimez ou personnalisez l'affichage des informations relatives aux mesures de CI dans l'onglet Examiner. Par exemple, vous pouvez supprimer les mesures d'utilisation des actifs ou ajoutez une nouvelle mesure à l'onglet Examiner.
* Modifiez les valeurs de seuil (Avertissement ou Critique) des mesures.
* Modifiez les noms des étiquettes des mesures.
* Changez les unités dans lesquelles les valeurs des mesures sont affichées.
* Ajoutez ou supprimez des lignes et des colonnes sur les cartes d'informations sur les mesures.
* Ajoutez, supprimez ou renommez les étiquettes d'action de rattrapage.
{#customize-investigate__ul_gnq_cxb_g5b}
### Procédure
1. Accédez à la TousDéfinition du systèmeInclusions de script.
2. Dans la liste Includes de script, sélectionnez sn_sow.SOWInvestigateConfigSNC.
3. Copiez la fonction requise à partir du champ Script.
4. Dans la liste Includes de script, sélectionnez sn_sow.SOWInvestigateConfig.
Par exemple, reportez-vous à la capture d'écran de l'enregistrement d'include de script sn_sow.SOWInvestigateConfig.
5. Dans le champ Script, collez la fonction requise et apportez les modifications nécessaires pour personnaliser les éléments de l'interface utilisateur affichés dans les différentes sections de l'onglet Examiner.
L'enregistrement d'Includes de script sn_sow.SOWInvestigateConfigSNC contient la configuration requise pour afficher l'interface utilisateur de l'onglet Examiner. Utilisez cet enregistrement de l'include de script comme référence pour remplacer la configuration au besoin, à l'aide de l'enregistrement de l'include de script sn_sow.SOWInvestigateConfig.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Dans la liste Includes de script, sélectionnez l'enregistrement SNC d'include de script propre au fournisseur.
* sn_acc_adapter. AccTransformUtilsSNC pour Agent Client Collector pour enquête (ACC).
* sn_mecm_adapter. MecmTransformUtilsSNC pour Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation (MECM).
{#customize-investigate__choices_kbr_glt_2xb}
8. Copiez la fonction requise à partir du champ Script.
9. Dans la liste Includes de script, sélectionnez l'enregistrement d'include de script propre au fournisseur.
* sn_acc_adapter.AccTransformUtils pour Agent Client Collector pour enquête (ACC).
* sn_mecm_adapter.MecmTransformUtils pour Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation (MECM).
{#customize-investigate__choices_qnp_3ys_2xb}
Par exemple, reportez-vous à la capture d'écran de l'enregistrement d'include de script sn_acc_adapter.AccTransformUtils.
10. Dans le champ Script, collez et modifiez le script pour configurer l'affichage des informations de mesures sur l'interface utilisateur personnalisée de l'onglet Examiner.
L'enregistrement d'Includes de script sn_acc_adapter.AccTransformUtilsSNC contient la configuration, telle que les données à stocker et la quantité de données à afficher dans l'interface utilisateur de l'onglet Examiner. Utilisez cet enregistrement de l'include de script comme référence pour remplacer la configuration au besoin, à l'aide de l'enregistrement de l'include de script sn_acc_adapter.AccTransformUtils.
11. Cliquez sur Enregistrer.
### Que faire ensuite
Dans l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident de Espace de travail pour l'exploitation des services, cliquez sur l'icône Obtenir les dernières mesures ( ![obtenir l'actualisation de la dernière matrice]()) pour actualiser et afficher les personnalisations. Pour plus d'informations, consultez [Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IJiUIgdga3QaQBDqEkmLHQ "Vous pouvez créer et gérer vos incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services.").
## Configurer les règles de collecte pour l'onglet Examiner {#ariaid-title9}
Configurez les règles de collecte et mappez les règles sur les définitions de mesures dans le module Investigate Framework. Cette configuration vous permet de définir quand les informations de mesures associées au CI sont automatiquement récupérées dans l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident.
### Avant de commencer
Il est nécessaire d'installer Agent Client Collector pour enquête (sn_acc_adapter) et Infrastructure d'enquête (sn_invest_fwk) sur l'instance pour afficher le module Investigate Framework. Pour plus d'informations, consultez [Installer Agent Client Collector pour enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zOQNfFAgIsHcCvNsyNgTEw "Installez l'application Agent Client Collector pour enquête (sn_acc_adapter) si vous disposez du rôle d'administrateur.Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store connexes, le cas échéant.").
Vous devez installer le module d'extension Cadre de travail d'Agent Client Collector (sn_agent) sur l'instance et Agent Client Collector sur le CI affecté. Ces installations sont nécessaires pour afficher l'onglet Examiner sur l'enregistrement d'incident et les informations de mesures associées au CI sur l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident. Pour en savoir plus sur le module d'extension Cadre de travail d'Agent Client Collector et son installation, consultez et [Installation d'Agent Client Collector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-installation&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US).
Rôle requis : sn_cimaf.sn_cimaf_admin ou sn_invest_fwk.sn_investigate_admin
### Procédure
1. Accédez à la TousCadre de travail pour les mesures et les actions de CIAdministrationRègles de collection.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.
Les conditions de déclenchement sont des conditions dans lesquelles la règle de collecte est activée. Ces conditions déclenchent la récupération automatique des informations sur les mesures associées au CI dans l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident.{#config-collection-rules-for-investigate-tab__table_z4t_k1d_25b__entry__2}
| Champ | Description |
|-|-|
| Nom | Nom de la règle de collecte. |
| Actif | Option pour activer la règle de collecte. Cette option est sélectionnée par défaut. |
| Conditions de déclenchement ||
| Table source | Table à laquelle la règle de collecte s'applique. Pour cette tâche, sélectionnez Incident. |
| Champ CI | Type de CI applicable à la table source. Pour cette tâche, sélectionnez Élément de configuration. |
| Conditions de la table | Créateur de conditions pour définir les critères des champs associés aux incidents sous lesquels la règle de collecte est déclenchée. |
| Classe CI | Classe du CI affecté associé à l'incident. |
| Conditions de CI | Créateur de conditions pour définir les critères des champs associés au CI sous lesquels la règle de collecte est déclenchée. |
| Autoriser les extensions de CI correspondantes | Option permettant d'activer la sélection des classes CI enfants associées à la classe CI sélectionnée. Par exemple, si la classe CI est définie sur cmbi_ci_computer et que l'option Autoriser les extensions de CI correspondantes est sélectionnée, vous pouvez sélectionner des classes CI telles que le serveur cmbi_ci_computer, qui est un CI enfant de cmbi_ci_computer. |
[Tableau 1. Formulaire Règle de collecte]
{#config-collection-rules-for-investigate-tab__table_z4t_k1d_25b}
4. Cliquez sur Envoyer.
La règle de collecte est créée.
5. Cliquez sur l'enregistrement de règle de collecte.
6. Dans la liste connexe Associations de mesures de règle de collecte, cliquez sur Nouveau.
Utilisez la liste connexe Associations de mesures de règle de collecte pour associer et mapper la règle de collecte sur la définition de mesure (informations).
7. Renseignez les champs du formulaire.
{#config-collection-rules-for-investigate-tab__table_af3_j3d_25b__entry__2}
| Champ | Description |
|-|-|
| Règle de collecte | Règle de collecte que vous souhaitez mapper sur la définition de mesure. |
| Définition de métrique | Définition de mesure que vous souhaitez mapper sur la règle de collecte. La définition de mesure correspond aux informations sur les mesures associées au CI pour lesquelles vous souhaitez implémenter la règle de collecte. |
[Tableau 2. Formulaire Associations de mesures de règles de collecte]
{#config-collection-rules-for-investigate-tab__table_af3_j3d_25b}
Remarque :
Vous pouvez configurer plusieurs règles de collecte avec plusieurs définitions de mesures.
8. Cliquez sur Envoyer.
### Résultats
La règle de collecte est créée et mappée sur la définition de mesure. Lorsque la règle de collecte est déclenchée, la définition de mesure mappée est récupérée et affichée dans l'onglet Examiner de l'enregistrement d'incident. La règle de collecte configurée n'est déclenchée que lorsque le champ Élément de configuration est modifié sur l'enregistrement d'incident.