---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Configurer des intégrations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

# Configurer des intégrations dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Afin de tirer parti de toutes les options de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, vous pouvez configurer plusieurs intégrations.
* **[Configurer Infrastructure d'enquête dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQ~Zq_ugENoIW6qWLw6jng)**   
  Configurez Infrastructure d'enquête dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour activer l'affichage des informations de mesures de CI dans l'onglet Enquête des enregistrements d'incidents.
* **[Configuration de l'application Réinitialisation du mot de passe assistée par le Centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cCp_9d8ao2tnfNTx~vVm2A)**   
  L'application Réinitialisation du mot de passe fournit un mécanisme permettant aux utilisateurs finaux de déverrouiller le compte ou de réinitialiser leur mot de passe avec l'aide des techniciens du Centre de services. Cette fonctionnalité met en place un système de gestion des mots de passe sécurisé et efficace. Les utilisateurs doivent contacter les agents du Centre de services pour mettre à jour leurs informations d'identification de connexion.
* **[Configurer Actions recommandées pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~6qnOehiCJ7_6cGCYGiaw)**   
  Vous pouvez configurer Actions recommandées pour ITSM de manière à appliquer des recommandations exploitables en temps réel pour accélérer le processus de triage et résoudre rapidement les problèmes liés à différents enregistrements dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
* **[Configurer Recherche IA dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEKaA45edVLhTHVpuxkPJw)**   
  Les fonctionnalités de requêtes intelligentes vous permettent de trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Le champ Navigation unifiée Next Experience vous permet de rechercher plusieurs types d'enregistrements et de basculer entre les résultats de recherche globale et les résultats des applications de l'espace de travail auxquelles vous pouvez accéder.
* **[Installer Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HkkTC_5leeD3pUrzrajs6g)**   
  Vous devez disposer du rôle admin pour installer l'application Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services (com.snc.universal_request). Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
* **[Installer Tâche universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ab5gVojok7gXS_P2V50MsA)**   
  Vous devez disposer du rôle admin pour installer l'application Tâche universelle (sn_uni_task). Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

**Concepts associés**   

* [Migration de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W67WyGbRVCJAlT234ECCFg "Vous pouvez facilement migrer les personnalisations et configurations courantes pour diverses fonctionnalités de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM à l'aide de l'utilitaire de migration à l'écran. Avec cette migration, vous n'aurez pas à reconstruire ces fonctionnalités dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM. Pour ces fonctionnalités, vous pouvez migrer un type d'enregistrements et éléments spécifique, ou tous les migrer.")
* [Premiers pas avec Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXsEXHLxO_Alb7IEqkkr5g "Découvrez rapidement comment implémenter la configuration essentielle pour commencer à utiliser Espace de travail pour l'exploitation des services.")
* [Admin Center dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfGMfED0wdJyRTnOw669ug "Admin Center fournit aux administrateurs un contrôle centralisé de l'instance. Il offre un accès rapide et sans effort à la gestion de toutes les personnalisations dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) pour Gestion des services IT (ITSM), ainsi que des modules d'extension supplémentaires qui étendent les options Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.")
* [Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM afin d'améliorer votre expérience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i5O0qmtssPmEL7aBGa_k3A "Outre les configurations essentielles à l'implémentation de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, vous pouvez encore améliorer votre expérience de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM grâce à quelques configurations.")