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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Référence de Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Référence de Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
* **[Formulaire de problème](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJfzfibblDDHW5GBOAZN9Q)**   
  Description des valeurs de champ du formulaire de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services.
* **[Formulaire de tâche de problème](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2SaAxwhL_pCcp8LHcVP3A)**   
  Description des valeurs de champ du formulaire de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

**Concepts associés**   

* [Modèles Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEG_ijyL3gvtRNr4mGHBXQ "Vous pouvez utiliser des modèles Gestion des problèmes pour adapter les processus à des cas d'utilisation spécifiques.")  
**Tâches associées**   

* [Créer un problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u5aN~htzNQKgNqFca6wOFQ "Examinez la cause première des incidents récurrents ou d'un incident majeur. Fournissez une solution permanente pour éviter qu'ils ne se reproduisent.")
* [Travailler sur un problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J2xg2JAk227byK3HkDSOvQ "Gérez les problèmes et les tâches de problème tout au long de leur cycle de vie, partagez des solutions de contournement ou des correctifs avec les incidents associés et créez des articles d'erreurs connues pour éviter les incidents.")
* [Créer une tâche de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0AlY01MkKf0eCHC0uQCinw "Lorsque vous devez faire appel à une autre équipe ou à un autre agent pour vous aider, créez et affectez une tâche de problème.")
* [Travailler sur une tâche de problème dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PntaYAxzvJIF7H5TJQfgpg "Gérez les problèmes et les tâches de problème tout au long de leur cycle de vie, partagez des solutions de contournement ou des correctifs avec les incidents associés et créez des articles d'erreurs connues pour éviter les incidents.")