Créer une action de rattrapage

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez vos actions de rattrapage personnalisées à partir de définitions de vérification pour résoudre les problèmes liés aux points de terminaison à l’aide de Playbook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, dex_admin

    Remarque :
    Pour en savoir plus sur les différentes actions de rattrapage, reportez-vous à la section Expérience numérique de l'utilisateur final Actions de rattrapage.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espaces de travail > Espace de travail pour l’exploitation des services > Administration DEX.
    2. Sélectionnez Créer dans la section Créer des actions de rattrapage.
    3. Sélectionnez Créer ou Mapper à une action de rattrapage existante en fonction du besoin.
      OptionDescription
      Créer une action nette Sélectionnez cette option pour créer une nouvelle action de rattrapage nette à partir d’une définition de vérification.
      Mapper vers une action de rattrapage existante Sélectionnez cette option lorsqu’une action de rattrapage existe pour un système d’exploitation (OS) particulier et que vous souhaitez mapper la même action à un autre système d’exploitation en choisissant une définition de vérification.
    4. Entrez un nom dans le nom de l’action de rattrapage si vous choisissez de créer une action nette.
    5. Si vous choisissez de mapper à une action de rattrapage existante, sélectionnez parmi les actions de rattrapage existantes.
    6. Ajoutez une description brève.
    7. Sélectionnez les rôles des personnes autorisées à exécuter l’action de rattrapage.
      Cette option est disponible pour sn_dex.engineer et sn_dex.service_desk_user.
    8. Sélectionnez l’origine du rattrapage.

      Ce paramètre indique où l’action de rattrapage doit être exécutée à partir de la page d’intégrité de l’appareil ou des détails des alertes.

    9. Cochez la case Action de rattrapage si l’action est disponible pour le rattrapage en bloc.
    10. Sélectionnez le système d’exploitation de l’appareil impacté dans le menu déroulant.
    11. Sélectionnez la définition de vérification de base pour cette action de rattrapage, puis sélectionnez Enregistrer.
      Remarque :
      • Confirmez que la définition de vérification sélectionnée est applicable au système d’exploitation sélectionné.
      • Selon la définition de vérification sélectionnée, les paramètres de définition de vérification connexes sont répertoriés.