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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Configurer une sonnerie pour les alertes critiques

# Configurer une sonnerie pour les alertes critiques {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Sélectionnez une sonnerie préférée pour vos notifications critiques dans l'application Agent mobile ITSM.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousDéfinition du systèmeInclusions de script.
2. Recherchez et sélectionnez CriticalPushPayloadBuilder dans la liste des scripts.  
   Assurez-vous que le script CriticalPushPayloadBuilder sélectionné se trouve dans le périmètre de l'application Agent mobile ITSM.
3. Ouvrez l'enregistrement CriticalPushPayloadBuilder et modifiez le script avec le nom de sonnerie de votre choix :  

       var CriticalPushPayloadBuilder = Class.create();
       CriticalPushPayloadBuilder.prototype = {
           initialize: function(currentGR, json, attributes) {
               this.currentGR = currentGR;
               this.json = json;
               this.attributes = attributes;
           },
           buildJSON: function() {
               if (this.attributes == null || this.attributes.isCritical == null || !(this.attributes.isCritical == "true"))
                   return this.json;
               this.json["sncGoogleKeys"] = {
                   "android": {
                       "priority": "high"
                   },
                   "priority": "high"
               };
               this.json["aps"]["sound"] = {
                   "critical": 1,
                   "name": "NotificationAlert-9-Short.caf",
                   "volume": 1
               };
               return this.json;
           },
           type: 'CriticalPushPayloadBuilder'
       };

   Vous pouvez sélectionner des sonneries parmi les options ci-dessous :
   * AlerteNotification-1.caf
   * AlerteNotification-2.caf
   * AlerteNotification-3.caf
   * AlerteNotification-4.caf
   * NotificationAlert-5.caf
   * NotificationAlert-6.caf
   * NotificationAlert-7.caf
   * NotificationAlert-8.caf
   * NotificationAlert-9.caf
   * NotificationAlert-10.caf
   * NotificationAlert-11.caf
   * NotificationAlert-12.caf
   * NotificationAlert-13.caf
   * NotificationAlert-14.caf
   {#configure-a-customized-ringtone-for-critical-alerts__ul_fft_xpl_ccc}
4. Sélectionnez Mettre à jour.