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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Gestion des changements

# Gestion des changements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Gestion des changements de ServiceNow® offre une approche systématique permettant de contrôler le cycle de vie de tous les changements et apporte des changements bénéfiques en garantissant une perturbation minimale des services informatiques.

ServiceNow Gestion des changements s'intègre au module d'extension [Réponse aux vulnérabilités](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_VulnerabilityResponse&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) pour inclure des fonctionnalités supplémentaires.

## Premiers pas {#c_ITILChangeManagement__section_jmy_rsk_trb}

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| [Explorer En savoir plus sur les concepts et les Gestion des changements fonctionnalités.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PJeBEBGtnNQV1RhJX24mDg "Gestion des changements prend en charge les trois types de changements de service décrit par ITIL : standard, urgent et normal. Le type de changement détermine le modèle d’état invoqué et le processus de changement à suivre.") | [Configurer Configurez les environnements, les outils et l'accès des utilisateurs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~P~IrTkdTe3YtfxpaXEAWg "Vous pouvez configurer divers aspects de Gestion des changements en fonction des exigences spécifiques de votre organisation.") | [Utiliser Découvrez comment utiliser Gestion des changements.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BbDL3ZglNCpYH1GinKPW0Q "Traitez une demande de changement en toute transparence et créez les politiques d'approbation selon les besoins de votre organisation.") |
| [Référence Obtenez des détails sur Gestion des changements les composants tels que les rôles et les applications dépendantes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y5pJ8css3hxa3EFqwQYamQ "Les sections de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants installés avec Gestion des changements.") | [Utiliser l'IA agentiqueUtilisez les ITSM Gestion des changements workflows agentiques pour gérer et terminer les tâches de manière autonome.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T0vrAqq0kaAv~Rzh95J3aQ "Utilisez les workflows agentiques de gestion des changements ITSM pour gérer et effectuer les tâches de manière autonome.") |   |
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{#c_ITILChangeManagement__table_iwv_lpv_klb}
* **[Explorer Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFtX~dmmMAmC_GmNsI_eUQ)**   
  Les processus Gestion des changements pour une demande de changement sont contrôlés par des workflows définis pour un type de demande de changement spécifique.
* **[Configurer Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~P~IrTkdTe3YtfxpaXEAWg)**   
  Vous pouvez configurer divers aspects de Gestion des changements en fonction des exigences spécifiques de votre organisation.
* **[Utilisant Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BbDL3ZglNCpYH1GinKPW0Q)**   
  Traitez une demande de changement en toute transparence et créez les politiques d'approbation selon les besoins de votre organisation.
* **[L'IA agentique dans Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T0vrAqq0kaAv~Rzh95J3aQ)**   
  Utilisez les workflows agentiques de gestion des changements ITSM pour gérer et effectuer les tâches de manière autonome.
* **[Section de référence pour Gestion des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y5pJ8css3hxa3EFqwQYamQ)**   
  Les sections de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants installés avec Gestion des changements.