Modifier la configuration des tables pour Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de la page d'enregistrement standard

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Modifiez la configuration des tables pour Assistant d'agent afin d'afficher les résultats de recherche requis dans l'onglet Assistant d'agent à l'aide de la page d'enregistrement standard dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Mettez à jour la configuration des tables pour obtenir les résultats de recherche requis.

    Pour créer une configuration de table, consultez Configure table for a contextual search.

    Important :
    Si vous utilisez une version antérieure à la version 4.0, Modifier la configuration de table de l'Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Dans la liste Collections de pages, sélectionnez SOW : onglets de barre latérale en haut.
      Remarque :
      La collection de pages SOW : onglets de barre latérale en haut est utilisée sur la page d'enregistrement SRP de Espace de travail pour l'exploitation des services.
    3. Dans la liste Pages et variantes de la section Enregistrement, sélectionnez Assistant d'agent SNC.
    4. Sélectionnez Paramètres pour accéder au mode Paramètres.
      Bouton de la page Paramètres encadré
    5. Dans la liste déroulante Ouvrir des enregistrements, sélectionnez Enregistrement de variantes.
    6. Dans le formulaire Écran UX, ajoutez la propriété et l'ID système dans l'onglet Configuration du macroponent.
      1. Entrez le nouveau nom de table et le sys_id de la configuration de table requise.Formulaire Écran UX avec légende pour les ajouts au champ Configuration du macroponent
        Remarque :
        Pour copier le sys_id, accédez à Configuration des tables > Copy_sysid.
      2. Sélectionnez Mettre à jour.
        Remarque :
        Pour activer ou désactiver l'onglet Assistant d'agent, consultez Configurer l'onglet Assistant d'agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services à l'aide de la Page d'enregistrement standard.