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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Coaching

# Coaching {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 4 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez ServiceNow Coaching pour surveiller les performances de vos équipes et coacher vos employés pour améliorer leurs compétences.
Formez vos agents avec du contenu d'apprentissage interne et externe à l'aide de Coaching avec Apprentissage. Organisez du contenu similaire en bibliothèques d'apprentissage. Affectez des tâches d'apprentissage et effectuez le suivi des tâches effectuées.

## Premiers pas {#cf-coaching-landing__cf-app-landing-get-started}

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| [Explorer Découvrez comment les coachs peuvent utiliser Coaching pour former leurs équipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wwj7C1SHqUEDUJmi3SxN8Q "Examinez et évaluez la qualité des interactions et des tâches effectuées par vos équipes. En fonction de ces évaluations, vous pouvez affecter des éléments de cours à vos équipes. À la fin de cette formation, les compétences qui y sont associées sont ajoutées à leur ensemble de compétences.") | [InstallerConfigurer Coaching pour évaluer et former les équipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e8mIXXzd2MNPtbx04WmwVg "Le module d'extension Coaching (com.sn_coaching) nécessite un abonnement séparé et doit être activé par le personnel ServiceNow.") | [Configurer![]()Utiliser Coaching avec d'autres applications](H5WKAVYhOwnHp0nQI10bFQ "Procurez-vous l'application Coaching et configurez des opportunités de coaching et des enquêtes.") |
| [Gérer Former vos agents à l'aide de Coaching avec Apprentissage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U5USKyv0E1zO0KribjIpbg "Un gestionnaire, ou coach, est un expert technique d'un processus et est responsable de fournir le coaching à un employé ou stagiaire. Utilisez le tableau de bord de coach pour gérer et mesurer l'efficacité de votre coaching.") | [IntégrerUtiliser Coaching avec d'autres applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4WgxK~SZR8GmhtGOS5NToQ "Importez des données provenant d'autres applications ServiceNow pour améliorer la formation de vos agents.") | [Référence![]()Obtenir des détails sur Coaching les composants tels que les rôles, les tables et les propriétés système](JYzX7vAbRl82nih4QaF9~g "Le contenu de référence Coaching comprend des règles métier et des descriptions de champs.") |
[ ]

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## Dépannage et demande d'aide {#cf-coaching-landing__cf-app-landing-get-help}

* [Poser des questions et explorer d'autres ressources pour Coaching dans le ServiceNow Community](https://www.servicenow.com/community/)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now)
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