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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Intelligence des tâches pour ITSM

# Intelligence des tâches pour ITSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow® Intelligence des tâches pour ITSM utilise l'apprentissage machine pour configurer, déployer et suivre des modèles basés sur des solutions afin d'obtenir d'importants résultats commerciaux.

## Premiers pas {#c-itsm-task-intelligence__section_jmy_rsk_trb}

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| [Explorer En savoir plus sur les concepts et les Intelligence des tâches pour ITSM fonctionnalités.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r9C7sOkxp0YH~eEvF2vBaw "Grâce à Intelligence des tâches pour ITSM, vous pouvez configurer et déployer des modèles d'apprentissage machine pour prédire les recommandations au niveau des champs et identifier des enregistrements similaires pour les incidents, qui s'affichent sous forme de recommandations exploitables dans le panneau latéral.") | [Configurer Configurez les environnements, les outils et l'accès des utilisateurs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxyhv9shioyJCKsjcScPqw "Configurez Intelligence des tâches pour ITSM de manière à ce que les agents puissent utiliser l'application pour obtenir les prédictions au niveau des champs et des enregistrements similaires sur les incidents sous forme de recommandations exploitables dans Espace de travail pour l'exploitation des services.") | [Gérer Découvrez comment utiliser Intelligence des tâches pour ITSM.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jK83r3aKMvgDv7ORVKeprA "Utilisez les options d'apprentissage machine de Intelligence des tâches pour ITSM pour prédire les recommandations au niveau des champs et les enregistrements similaires sur les incidents qui s'affichent sous forme de recommandations exploitables dans le panneau latéral.") |
| [MoniteurEn savoir plus sur la surveillance et l'analyse des Intelligence des tâches pour ITSM modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9reOtPP9qc3AUP304fxRCA "Vous pouvez afficher les impacts de vos modèles de prédiction d'incidents formés. Contrôlez les heures supplémentaires de performance du modèle, suivez la valeur commerciale et affichez les prédictions que vos agents ont utilisées et n'ont pas utilisées."). | [RéférenceObtenez des détails sur Intelligence des tâches pour ITSM les composants, tels que les rôles et les applications dépendantes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5LN2aPomXZu7yVXwJazZ8A "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants installés avec Intelligence des tâches pour ITSM.") |   |
[ ]

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## Dépannage et demande d'aide {#c-itsm-task-intelligence__section_tml_g1v_dyb}

* [Poser des questions ou y répondre dans la communauté Intelligence des tâches pour ITSM](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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