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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Utiliser

# Utilisant Gestion des portefeuilles de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion des portefeuilles de services vous permet de créer des services et des offres de service, et de les affecter aux portefeuilles des services. Vous pouvez également afficher les données liées au service, y compris les résultats de disponibilité du service.

## Vue d'ensemble de Gestion des portefeuilles de services {#SPM2-using__section_mpg_3s4_2cc}

Les rubriques suivantes fournissent des conseils sur la façon d'utiliser Gestion des portefeuilles de services.
* **[Créer des portefeuilles dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_QHeP_KdVMjV85KFGyEJ6A)**   
  Vous pouvez créer un portefeuille des services unique ou plusieurs portefeuilles des services ayant chacun sa propre structure taxonomique. Le portefeuille des services vous permet d'obtenir une vue d'ensemble de vos services informatiques actuels. Vous pouvez également afficher les services qui pourraient être disponibles à l'avenir et ceux qui existaient dans le passé.
* **[Créer un service dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Im2S5Www1GSMUuTeWBRLPw)**   
  Créez des services qui profitent à votre organisation interne et aux clients et utilisateurs externes et leur apportent de la valeur.
* **[Appliquer la portée d'un service dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0HEM3ujy5uNyaq5WaVeF9g)**   
  Définissez les limites d'un service avec des détails de champ d'application pour accorder ou refuser des vues de service spécifiques. Les éléments hors du champ d'application définissent ce qu'un service ne peut pas fournir et les éléments dans le champ d'application définissent ce qu'un service fournit. Par exemple, les sauvegardes nocturnes peuvent être dans le champ d'application pour le service d'assistance de bureau, mais hors du champ d'application pour le service de récupération d'urgence.
* **[Notifications Gestion des portefeuilles de services Premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/03TSOhPkDbD8mrnHtf3W5g)**   
  Des notifications sont ajoutées avec Gestion des portefeuilles de services Premium pour gérer votre offre de service sur les relations d'éléments de catalogue.
* **[Modifier et gérer les portefeuilles de services dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XPpFQDMFeJ2csUEQiWv__w)**   
  Gérez les champs du cycle de vie CSDM des nœuds de taxonomie de vos portefeuilles dans l'application Gestion des portefeuilles de services. Vous pouvez facilement déplacer les nœuds de taxonomie d'un portefeuille vers un autre pour vérifier que vos portefeuilles sont synchronisés. Vous pouvez également décider d'afficher ou de masquer les champs du cycle de vie dans l'espace de travail Gestion de portefeuille digitale (DPM) complémentaire.
* **[Offres de services dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZNJhB50K5Rxzw35~JQjJQ)**   
  Une offre de service est dérivée d'un service, en affinant le service parent pour un besoin professionnel spécifique et un niveau de performance spécifique.
* **[Consigner les pannes dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NEWjbDd3YNT7rR~EGG5eEg)**   
  Consignez les pannes pour ajuster la disponibilité de l'engagement du service d'entreprise ou technique.
* **[Afficher les résultats de disponibilité dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0q14sI1CgnpVfY6jHUwtDQ)**   
  Affichez les calculs de disponibilité pour les engagements sur les offres de service et les services d'application. Une fois les engagements configurés dans Gestion des portefeuilles de services, vous pouvez en afficher les résultats dans un rapport automatisé que vous configurez.
* **[Définir le fuseau horaire pour les résultats de disponibilité dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CSZf5P8m9HXtvG4zER_HcQ)**   
  Par défaut, le fuseau horaire permettant de calculer la disponibilité des services et des engagements est défini sur le fuseau horaire global (système). Vous pouvez modifier le fuseau horaire global ou définir le fuseau horaire pour les engagements de service. Quelle que soit l'option utilisée, vous pouvez recalculer les résultats de disponibilité en fonction du fuseau horaire que vous définissez.
* **[Convertir les services en bloc dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PBqia1d68q32YVexhUe0lg)**   
  Convertissez plusieurs services de la table de services Base de données de gestion des configurations (CMDB) en l'une des tables enfants dédiées. Vous pouvez convertir un service en service d'entreprise ou en service technique.
* **[Afficher les résultats de l'accord sur les niveaux de service (SLA) dans Gestion des portefeuilles de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3aiCN2QmcWVAkfAA50E7eA)**   
  Gestion des portefeuilles de services exploite l'application Gestion des niveaux de service et inclut un module pour gérer les définitions et les résultats de votre accord sur les niveaux de service (SLA).