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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Rôles CIM

# Gestion de l'amélioration continue rôles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Des rôles sont ajoutés avec l'installation de Gestion de l'amélioration continue.
{#cim-roles__table_wq3_tps_ycb__entry__3}

| Rôle | Description | Contient des rôles |
|-|-|-|
| Demandeur d'amélioration \[sn_cim.improvement_requester\] | Peut exécuter les fonctions d'application suivantes : * Créer une initiative d'amélioration * Voir et suivre les initiatives d'amélioration qu'ils ont soumises * Afficher toutes les CIM demandes au sein de l'organisation * Suivez et surveillez les améliorations en les ajoutant à la liste des initiatives CIM surveillées {#cim-roles__ul_n5q_rrs_ycb} | Néant |
| Coordonnateur d'amélioration \[sn_cim.improvement_coordinator\] | Peut exécuter des fonctions de gestionnaire d'amélioration pour les améliorations auxquelles il est affecté en tant que coordonnateur d'amélioration. * Coordonner les améliorations dans leur domaine d'expertise au niveau du processus ou du service * Accéder à la console d'amélioration continue {#cim-roles__ul_thq_yk4_lfc} Les coordonnateurs d'amélioration ne peuvent pas remplir ces fonctions : * Créer des stratégies d'entreprise * Supprimer l'amélioration {#cim-roles__ul_ftb_hl4_lfc} | * sn_cim.improvement_requester * app_service_user * certification * cmdb_query_builder * dependency_views * approver_user * cmdb_read * base de connaissances * pa_analyst * pa_contributor * pa_power_userPeut évaluer les indicateurs existants Analyse des performances et en créer de nouveaux. * pa_target_admin * pa_threshold_admin * pa_viewer * sn_bm_client.benchmark_data_viewer * sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewerPeut afficher les Benchmarks données et les recommandations et créer des initiatives d'amélioration à partir des Benchmarks recommandations. * template_editor * view_changer * sn_coaching.admin * scrum_story_creator {#cim-roles__ul_fcq_w3p_jdb} |
| Gestionnaire d'amélioration \[sn_cim.improvement_manager\] | Peut exécuter toutes les fonctions de l'application et est responsable de toutes les améliorations. * Accepter les nouvelles demandes d'amélioration * Affecter les améliorations aux coordonnateurs d'amélioration pour leur implémentation * Accéder à la console d'amélioration continue * Surveiller la progression des améliorations * Examiner et fermer les améliorations {#cim-roles__ul_xyy_j34_lfc} | sn_cim.improvement_coordinator |
[Tableau 1. CIM rôles]

{#cim-roles__table_wq3_tps_ycb}

## Affectation automatique du rôle de demandeur d'amélioration {#cim-roles__section_kgk_qn5_bdb}

Le rôle de demandeur d'amélioration (sn_cim.improvement_requester) est automatiquement affecté aux rôles répertoriés dans le tableau suivant lorsqu'il CIM est activé.{#cim-roles__table_cfn_yvb_zdb__entry__2}

| Application | Rôle |
|-|-|
| Gestion stratégique des portefeuilles (uniquement si les modules d'extension SPM sont actifs) ||
| Agile Development | scrum_master |
| Gestion de la demande | it_demand_manager |
| Gestion des portefeuilles | it_portfolio manager |
| Gestion de programme | it_program_manager |
| Gestion des projets | it_project_manager |
| Gestion des tests | tm_test_manager |
| ITSM ||
| Benchmarks | * sn_bm_client.benchmark_admin * sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer {#cim-roles__ul_qmw_2xb_zdb} |
| Gestion des changements | change_manager |
| Coaching | sn_coaching.admin |
| Gestion des incidents | incident_manager |
| ITSM | itil |
| Gestion des enquêtes Évaluations | * survey_admin * survey_reader {#cim-roles__ul_xyf_dxb_zdb} |
| Analyse des performances et reporting ||
| Analyse des performances | * pa_admin * pa_power_user * pa_viewer {#cim-roles__ul_q5t_syb_zdb} |
[ ]

{#cim-roles__table_cfn_yvb_zdb}

## Notifications par e-mail par rôle {#cim-roles__section_qs3_rb5_ydb}

Les notifications par e-mail sont envoyées lorsque l'état de la demande d'amélioration change ou lorsque la date cible n'est pas respectée, en fonction du rôle d'utilisateur.{#cim-roles__table_utj_4lh_b2b__entry__6}

| Action d'amélioration | Gestionnaire d'amélioration | Coordonnateur d'amélioration | Demandeur d'amélioration | Liste de surveillance | Délégataire de la tâche |
|-|-|-|-|-|-|
| Annulé | Non | Oui | Oui | Oui | Non |
| Approuvé | Oui | Oui | Non | Oui | Non |
| Fermé | Oui | Oui | Oui | Oui | Non |
| La date d'examen prévue est dépassée | Oui | Oui | Non | Oui | Non |
| CIM Tâche affectée | Non | Non | Non | Non | Oui |
| Tâche CIM fermée | Non | Oui | Non | Non | Oui |
[Tableau 2. Liste des notifications par e-mail par rôle]

{#cim-roles__table_utj_4lh_b2b}