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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Utilisant

# Utiliser l'engagement proactif {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'engagement proactif vous aide à détecter de manière proactive les problèmes numériques digitaux et fournit des instructions d'auto-assistance pour les résoudre.
* **[Expérience d'implication des employés via Engagement proactif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b2rWxAV90EbQtNTax6EZ5w)**   
  Cette expérience détaille l'implication des employés via l'application Engagement proactif.
* **[Expérience de l'agent via Engagement proactif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cgUK6LMgAwtWIGsmZRCHxQ)**   
  Cette expérience détaille l'expérience de l'agent via l'application Engagement proactif .
* **[Solution Engagement proactif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kxm_lLY9V329khbkhuh_FA)**   
  La solution système de base détecte les problèmes d'utilisation élevée du disque et vous permet de les résoudre en fournissant une instruction d'auto-assistance détaillée spécifique au système d'exploitation.
* **[Règle de mesure déclenchant l'engagement proactif par le biais d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qrMxT1rSsjPyjJiI1qTxOA)**   
  Les règles de mesures créent une alerte en fonction de ses critères de déclenchement.
* **[Gestion du cycle de vie Engagement proactif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wpchH3cU8kQJ8k3AS2QZrA)**   
  L'application Engagement proactif vous permet de travailler dans le modèle de cycle de vie afin de gérer les solutions que vous possédez et d'afficher les solutions qui peuvent avoir un impact sur les services ou les produits qui vous intéressent.