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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Incidents dus aux alertes

# Incidents dus aux alertes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un agent ou un opérateur IT crée un incident à partir des alertes DEX qui est traité par l'agent L1.

En réponse aux alertes, l'opérateur informatique peut créer un incident. Les DEX informations relatives aux alertes sont disponibles sur la carte d'origine de l'incident. Vous pouvez afficher le nombre d'appareils impactés et d'utilisateurs concernés. Pour accéder aux informations sur les alertes DEX, vous avez besoin du module d'extension Gestion des incidents pour Espace de travail pour l'exploitation des services (`com.snc.uib.sow_incident`) version 7.1.0 et supérieure.