Un agent ou un opérateur IT crée un incident à partir des alertes DEX qui est traité par l’agent L1.

En réponse aux alertes, l’opérateur informatique peut créer un incident. Les DEX informations relatives aux alertes sont disponibles sur la carte d’origine de l’incident. Vous pouvez afficher le nombre d’appareils impactés et d’utilisateurs concernés. Pour accéder aux informations sur les alertes DEX, vous avez besoin du module d’extension Gestion des incidents pour Espace de travail pour l'exploitation des services (com.snc.uib.sow_incident) version 7.1.0 et supérieure.