Configurer la surveillance des VDI non persistants

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Découvrez comment démarrer la surveillance non persistante de l’infrastructure de bureau virtuel (VDI) en créant une image standard sur l’instance de base. Ce processus permet DEX aux agents du Centre de services de collecter et d’afficher des données non persistantes à partir de VDI.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l’appareil de référence contient les éléments suivants :
    • Module d’extension installé DEX
    • Module d’extension installé Agent Client Collector
    • Scripts de connexion et de déconnexion récupérés fournis par ServiceNow
    • Stockage persistant accessible à partir de toutes les VDI du pool, telles qu’un lecteur réseau ou un coffre-fort secret, pour stocker et gérer les certificats VDI
    Remarque :
    DEX prend en charge la surveillance des VDI non persistantes sur VMware.
    Remarque :
    Les VDI non persistants avec des sessions multi-utilisateurs ne sont actuellement pas pris en charge.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’une VDI démarre pour la première fois, le processus d’inscription standard est terminé et un certificat est téléchargé à partir de l’instance ServiceNow . Le certificat est ensuite sauvegardé sur votre stockage persistant pour les sessions futures.

    Une image de référence est un appareil de référence préconfiguré qui sert de base à tous les VDI d’un pool.

    Votre stockage persistant contient les certificats que les VDI utilisent pour s’authentifier avec ServiceNow. Lors de la première initialisation, un VDI télécharge et sauvegarde son certificat sur votre stockage. Les sessions suivantes restaurent le certificat à partir du stockage, éliminant ainsi la réinscription.

    Les scripts d’ouverture de session s’exécutent au début de la session en tant que script de post-synchronisation ou d’ouverture de session de session. Restaure le certificat de votre stockage persistant vers le VDI, permettant l’authentification sans télécharger de nouveau certificat.

    Les scripts de fermeture de session s’exécutent à la fin de la session en tant que script de fermeture de session ou de mise hors tension. Envoie les mesures résiduelles de vers Agent Client Collector l’instance ServiceNow avant que la session ne se déconnecte.

    Procédure

    1. Sur l’appareil de référence, mettez à jour le fichier acc.yml comme suit :
      persistence_type : non_persistent
    2. Configurez votre stockage persistant pour qu’il soit accessible à partir de tous les VDI du pool et vérifiez que les VDI disposent d’un accès en lecture et en écriture à l’emplacement de stockage du certificat.
      Ce stockage sauvegarde et restaure les certificats VDI entre les sessions. Il doit rester accessible tout au long du cycle de vie VDI.
    3. Placez le script de connexion dans la configuration de script de démarrage de session ou de post-synchronisation de votre outil de gestion VDI, et placez le script de fermeture de session dans la configuration de script de fin de session ou de mise hors tension.
      Le script d’ouverture de session s’exécute au début de chaque session pour restaurer le certificat de votre stockage persistant vers le VDI. Le script de déconnexion s’exécute à la fin de chaque session pour transmettre les mesures restantes à l’instance ServiceNow avant que celle-ci ne se déconnecte.
    4. Selon l’outil que votre organisation utilise pour l’authentification, modifiez les étapes d’authentification dans les scripts d’ouverture de session et de déconnexion pour vous connecter à votre emplacement de stockage persistant.
    5. Créez l’image standard à partir de l’appareil de référence et configurez le pool VDI pour l’utiliser.