Résumer Gestion des demandes des enregistrements à l’aide de Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 3 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Résumez toutes les informations relatives au contexte des demandes pour obtenir un état consolidé en temps réel à l’aide des compétences de Gestion des demandes synthèse de l’application Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) .

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La synthèse Gestion des demandes de implique des compétences individuelles utilisées pour résumer les types d’enregistrements suivants :
    • Demandes
    • Éléments demandés
    • Tâches du catalogue
    Ces Gestion des demandes compétences de synthèse vous fournissent des résumés concis générés à partir des informations saisies dans les champs d’enregistrement correspondants. Pour plus d’informations sur les champs référencés, reportez-vous à la section Entrées et déclencheurs de compétences dans Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM).

    Procédure

    1. Dans Interface utilisateur principale ou Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, ouvrez un Gestion des demandes enregistrement qui vous est affecté.
    2. Sélectionnez Résumer.
      Action de résumé dans l’onglet Détails.
      • Dans le Interface utilisateur principale, le résumé apparaît dans une bannière de l’enregistrement Gestion des demandes .

        Résumé de la demande dans l’interface utilisateur principale qui fournit le contexte et les étapes suivantes.

      • Dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, le résumé est généré dans l’onglet Détails .

        Résumé de la demande dans Espace de travail pour l’exploitation des services pour ITSM qui fournit le contexte et les étapes suivantes.

    3. Facultatif : Lorsque vous avez terminé de résumer un enregistrement, vous pouvez ajouter le résumé à vos notes de travail, le copier ou fournir des commentaires.
      OptionProcédure
      Ajouter un résumé aux notes de travail
      1. Sélectionnez Partager.
      2. Dans la boîte de dialogue Partager dans les notes de travail, modifiez le résumé selon vos besoins.
      3. Sélectionnez Enregistrer dans les notes de travail.
      Développer ou réduire Sélectionnez l’icône de développement de la carte ( icône de développement de la carte.) pour afficher le résumé complet.

      Sélectionnez l’icône Réduire la carte ( icône Réduire la carte.) pour afficher un résumé réduit.
      Envoyer un commentaire Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez l'icône Utile ( icône Utile.). Si vous pensez que le résumé n'a pas été utile, sélectionnez l'icône Inutile ( icône Inutile.).
      Remarque :
      Ces commentaires améliorent le modèle d'IA générative et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil.
      Copier le résumé Si vous souhaitez réutiliser le résumé, sélectionnez l'icône Copier dans le presse-papiers ( icône Copier dans le presse-papiers.).
      Afficher plus d’informations sur le résumé Si vous souhaitez consulter plus de détails sur le résumé, sélectionnez l’icône Plus d’informations (icône Plus d’informations).