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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Résumer Gestion des demandes les enregistrements

# Résumer Gestion des demandes des enregistrements à l'aide de Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 3 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Résumez toutes les informations relatives au contexte des demandes pour obtenir un état consolidé en temps réel à l'aide des compétences de Gestion des demandes synthèse de l'application Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) .

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La synthèse Gestion des demandes de implique des compétences individuelles utilisées pour résumer les types d'enregistrements suivants :

* Demandes
* Éléments demandés
* Tâches du catalogue

Ces Gestion des demandes compétences de synthèse vous fournissent des résumés concis générés à partir des informations saisies dans les champs d'enregistrement correspondants. Pour plus d'informations sur les champs référencés, reportez-vous à la section [Entrées et déclencheurs de compétences dans Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n90d31fqP4xSeEWXi6VEog "Obtenez une vue d'ensemble rapide des entrées et déclencheurs de compétences pour Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM). En configurant les entrées ou les déclencheurs d'une compétence, vous pouvez déterminer comment et quand une compétence est utilisée.").

## Procédure

1. Dans Interface utilisateur principale ou Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, ouvrez un Gestion des demandes enregistrement qui vous est affecté.
2. Sélectionnez Résumer.  
   * Dans le Interface utilisateur principale, le résumé apparaît dans une bannière de l'enregistrement Gestion des demandes .

   * Dans Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, le résumé est généré dans l'onglet Détails .

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3. **Facultatif :** Lorsque vous avez terminé de résumer un enregistrement, vous pouvez ajouter le résumé à vos notes de travail, le copier ou fournir des commentaires.

   | Option | Procédure |
   | Ajouter un résumé aux notes de travail | 1. Sélectionnez Partager. 2. Dans la boîte de dialogue Partager dans les notes de travail, modifiez le résumé selon vos besoins. 3. Sélectionnez Enregistrer dans les notes de travail. {#summarize-request-related-skill__ol_trg_4yf_xyb} |
   | Développer ou réduire | Sélectionnez l'icône de développement de la carte ( icône de développement de la ![carte.]()) pour afficher le résumé complet. Sélectionnez l'icône Réduire la carte ( icône Réduire la ![carte.]()) pour afficher un résumé réduit. |
   | Envoyer un commentaire | Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez l'icône Utile ( ![icône Utile.]()). Si vous pensez que le résumé n'a pas été utile, sélectionnez l'icône Inutile ( ![icône Inutile.]()). Remarque : Ces commentaires améliorent le modèle d'IA générative et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. |
   | Copier le résumé | Si vous souhaitez réutiliser le résumé, sélectionnez l'icône Copier dans le presse-papiers ( ![icône Copier dans le presse-papiers.]()). |
   | Afficher plus d'informations sur le résumé | Si vous souhaitez consulter plus de détails sur le résumé, sélectionnez l'icône ![Plus d’informations (icône Plus d’informations).]() |
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