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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Configurer

# Configuration de Coaching et enquêtes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour profiter pleinement de Coaching, configurez l'application Coaching et des enquêtes.

## Configurer Coaching {#cf-setting-up-coaching__section_jkf_vgd_gfb}

Configurez Coaching pour commencer à évaluer et à coacher des stagiaires.

1. Configurez [Coaching rôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LhM1OtvS4njIQX3cMMqNHg "Affectez des rôles Coaching pour spécifier ce que les différents utilisateurs peuvent voir et faire.") et regroupez pour identifier Coaching les utilisateurs, les coachs et les administrateurs.
2. Définissez un déclencheur d'évaluation sur le formulaire Opportunité de coaching.
3. Identifiez le contenu de formation qui est fourni dans le cadre d'une formation ou d'un coaching virtuel.
4. Configurez des coachs virtuels à ajouter à une opportunité de coaching.
5. Configurez des enquêtes pour fournir des commentaires sur le coaching afin de pouvoir y apporter des améliorations.
{#cf-setting-up-coaching__ul_sgw_nbd_gfb}

## Configurer des enquêtes {#cf-setting-up-coaching__section_psl_vgd_gfb}

Vous pouvez obtenir des commentaires à la fois pour le coach et pour le stagiaire en créant des enquêtes accessibles depuis un formulaire d'évaluation de coaching qui a été résolue ou fermée.

* Enquête effectuée auprès du stagiaire pour fournir des commentaires sur le coach
* Enquête effectuée auprès du coach pour fournir des commentaires sur le stagiaire
{#cf-setting-up-coaching__ul_ard_fkg_gfb}

Accédez au [concepteur d'enquête](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDesigner&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) en Coaching accédant à EnquêteConcepteur d'enquête.

Accéder aux Coaching [définitions de l'enquête](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDefinitions&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) en accédant à CoachingEnquêtes de coaching.
* **[Créer une enquête et l'associer à une opportunité de Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aKF0AsTQwzL4XJSGEEh24w)**   
  Créez une enquête destinée aux coachs ou aux stagiaires afin d'évaluer la qualité de la formation. Ajoutez une banque de questions à l'enquête. Associez l'enquête à une opportunité de coaching afin de fournir des commentaires lorsque le coach procède à l'évaluation du coaching.