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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Configuration de l'application Réinitialisation du mot de passe assistée par le Centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Configuration de l'application Réinitialisation du mot de passe assistée par le Centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Réinitialisation du mot de passe fournit un mécanisme permettant aux utilisateurs finaux de déverrouiller le compte ou de réinitialiser leur mot de passe avec l'aide des techniciens du Centre de services. Cette fonctionnalité met en place un système de gestion des mots de passe sécurisé et efficace. Les utilisateurs doivent contacter les agents du Centre de services pour mettre à jour leurs informations d'identification de connexion.

Avant de configurer la réinitialisation du mot de passe, vous devez définir le processus de réinitialisation du mot de passe. Pour plus d'informations, consultez [Plan your Password Reset
processes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PlanPasswordReset&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

La fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe est disponible dans le système de base. Vous pouvez également personnaliser le processus de réinitialisation de mot de passe pour répondre aux besoins de votre organisation.
* **[Affecter le rôle Réinitialisation du mot de passe - Centre de services à l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ViWEXo9C8sFSKS~xbxuijQ)**   
  Affectez le rôle d'agent du centre de services pour la réinitialisation du mot de passe (password_reset_service_desk) aux utilisateurs afin qu'ils travaillent sur les incidents ou les interactions associés aux problèmes de réinitialisation du mot de passe.
* **[Créer une banque d'informations d'identification pour la réinitialisation du mot de passe dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SX1DhfUhJL_JIgrU7yG5g)**   
  Créez un enregistrement de banque d'informations d'identification de réinitialisation du mot de passe pour configurer l'accès à votre serveur de banque d'informations d'identification lorsqu'un utilisateur modifie ou réinitialise un mot de passe.
* **[Créer un processus de réinitialisation de mot de passe dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FDv4PMrr70DczaQbW6dCYQ)**   
  Créez des informations d'identification de configuration, des méthodes et des paramètres de vérification ainsi que des paramètres d'inscription en vue de créer un processus de réinitialisation du mot de passe.
* **[Configurer les méthodes de vérification pour le processus de centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QLsptJHyZlElS2JUdj2qeA)**   
  Créez et modifiez des méthodes de vérification pour vous assurer qu'elles s'alignent sur les processus du centre de services, et faites correspondre chaque vérification à un processus spécifique. Lors du mappage des processus, intégrez-les aux chemins UXF pour terminer un flux de bout en bout pour la réinitialisation d'un mot de passe dans l'espace de travail pour l'exploitation des services.
* **[Configurer les politiques de mot de passe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yl6KpbXpYgjRCtQaJVqsHw)**   
  Créez une politique de mot de passe pour vous assurer que tous les mots de passe sont forts et sécurisés.
* **[Configurer les propriétés de la session](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLyYsJj2QPwz54ChjVpsbQ)**   
  Configurez les propriétés de réinitialisation du mot de passe en fonction de vos besoins.