Playbook pour les actions de rattrapage dans les enquêtes sur les incidents avec DEX
Affiche les Expérience de playbook actions de rattrapage actuelles et passées exécutées à partir de différentes sources. Vous pouvez gérer les actions exécutées à partir des résolutions suggérées ou de la bibliothèque d’actions sur une page d’enquête DEX sur les incidents.
Les actions de rattrapage exécutées à partir des sources suivantes sont affichées dans le panneau Playbooks de l’enregistrement d’incident :
- Résolutions suggérées dans l’onglet Examiner de l’enregistrement d’incident.
- Bibliothèque d’actions dans l’enregistrement d’incident
- Bibliothèque d’actions dans une page d’appareil DEX
- DEX Libre-service pour les employés
- Engagement proactif
Chaque carte d’action du panneau Playbooks affiche des informations telles que le nom de l’action, la source, l’état, l’heure de début et le nom de l’utilisateur à l’origine de l’action.
Vous pouvez surveiller les actions de rattrapage actuelles et passées et annuler les actions en cours exécutées à partir des résolutions suggérées ou de la bibliothèque d’actions dans l’enregistrement d’incident.
- Actions actuelles : actions avec l’état Nouveau ou En cours.
- Actions passées : actions avec l’état Terminé, Annulé ou Échec.
Pour plus d'informations, consultez Gérer les actions de rattrapage dans le Playbook d’enquête sur DEX les incidents.