---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Vue d'ensemble de l'intégrité de l'appareil pour l'enquête sur l'incident

# Examen des mesures d'intégrité des appareils dans le cadre d'une enquête sur les incidents avec DEX {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Affichez l'intégrité globale et les mesures connexes des Expérience numérique de l'utilisateur final appareils surveillés (DEX) dans le cadre de l'enquête sur les incidents avec DEX.  
La section Intégrité de l'appareil affiche les performances des appareils et des applications classées comme bonnes, moyennes ou médiocres en fonction des catégories d'intégrité correspondantes.

* Performance de l'appareil : intégrité et performances globales de l'appareil.
* Stabilité du réseau : performances et cohérence de la connexion réseau.
* État de sécurité : niveau de sécurité ou de protection de l'appareil.
* Performance de l'application : performances des applications installées et Web sur l'appareil.
{#device-health-metrics__ul_x4l_zqt_ghc}

## Liste de vérification de l'intégrité de l'appareil {#device-health-metrics__section_nkx_5rt_ghc}

La liste de vérification d'intégrité de l'appareil affiche les données de performance détaillées des mesures relatives aux appareils et aux applications. Vous pouvez afficher les données pour les durées suivantes via la liste déroulante Show (Afficher ) :

* Dernières données disponibles
* 24 dernières heures
* 7 derniers jours
* Durée personnalisée en sélectionnant les dates de début et de fin au cours des sept derniers jours
{#device-health-metrics__ul_e2m_mjt_ghc}

Par défaut, les dernières données disponibles s'affichent.  
Une liste de vérificationaffiche les mesures d'intégrité de base des appareils et des applications. Vous pouvez afficher des mesures avancées en activant l'option Afficher des mesures supplémentaires .  
Remarque :  
Les mesures affichées dans la liste de vérification de l'intégrité de l'appareil sont incluses dans la liste des mesures du système de base. En tant qu'administrateur DEX , vous pouvez personnaliser les mesures du système de base. Pour plus d'informations, consultez [Personnaliser les définitions de mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BVm7~stUESnj6JHIi~I5RA "Personnalisez les définitions de mesures en fonction des système de base besoins de votre entreprise.").

Si vous sélectionnez Afficher l'intégrité détaillée de l'appareil , la page Détails de l'appareil s'affiche. Pour plus d'informations, consultez [Pages des détails de l'appareil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BY7v6kbKkIXWFuzKqfge_A "Les détails de l’appareil fournissent une vue complète de l’intégrité de l’appareil, y compris les alertes, les incidents, l’état de la batterie et les détails matériels. Ils permettent également de suivre les applications, les processus en cours, les performances des applications et des appareils, la batterie et les données Wi-Fi. La surveillance du réseau fournit des informations sur la connexion, les performances et les appareils, l’expérience réseau et l’accès. En outre, vous pouvez accéder à des requêtes personnalisées pour obtenir des informations plus détaillées.").

## Mesures de l'appareil {#device-health-metrics__section_x1t_wjt_ghc}

La section Mesures de l'appareil affiche des informations sur les mesures de l'appareil, du réseau et de la sécurité. Cette section affiche les informations suivantes :

* Informations générales telles que l'heure du dernier accès, les détails de l'utilisation de la mémoire, les utilisateurs connectés et l'occurrence et la cause du dernier écran bleu du décès (BSOD), le cas échéant.
* Détails de la mesure des performances de l'appareil, tels que les pourcentages d'utilisation du processeur, du disque et de la mémoire, la durée d'activité de l'appareil, le nombre de plantages de l'appareil et la durée de redémarrage.
* Détails de mesures du réseau tels que la valeur WiFi RSSI et le taux de transmission.
* Mesures de sécurité de l'appareil telles que l'état du pare-feu et de l'antivirus.
{#device-health-metrics__ul_uyh_ssj_fhc}

## Mesures de l'application {#device-health-metrics__section_bpm_bkt_ghc}

La section Mesures de l'application affiche des informations relatives à l'état de l'application et aux détails des mesures. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'application dont vous souhaitez surveiller les performances.  
Cette section affiche les informations suivantes :

* Informations générales telles que le type d'application (installée ou Web), l'état et la durée d'utilisation de l'application, le numéro de version et l'heure du dernier accès.
* Détails de mesure des performances de l'application, tels que les pourcentages d'utilisation du processeur et de la mémoire, le nombre d'incidents et de blocages, ainsi que les délais moyens de chargement et de réponse des pages.
{#device-health-metrics__ul_w2r_nfk_fhc}