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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - Gestion des services IT Australie

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    - Technology


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# Former des agents à l'aide de Coaching avec Apprentissage

# Former des agents à l'aide de Coaching avec Apprentissage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cette propriété Coaching avec Apprentissage pour former vos agents avec du contenu d'apprentissage interne et externe. Organisez du contenu similaire en bibliothèques d'apprentissage. Affectez des tâches d'apprentissage et effectuez le suivi des tâches effectuées.  
Important :  
Coaching avec Apprentissage est disponible lorsque vous activez l'application Coaching avec Apprentissage à partir du ServiceNow® Store. Pour activer cette application, consultez [Demander le Coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e8mIXXzd2MNPtbx04WmwVg "Le module d'extension Coaching (com.sn_coaching) nécessite un abonnement séparé et doit être activé par le personnel ServiceNow.").
* **[Coacher votre stagiaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U5USKyv0E1zO0KribjIpbg)**   
  Un gestionnaire, ou coach, est un expert technique d'un processus et est responsable de fournir le coaching à un employé ou stagiaire. Utilisez le tableau de bord de coach pour gérer et mesurer l'efficacité de votre coaching.
* **[Gérer vos évaluations de coaching](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WCgyd4K0~i49ObFa4bUeFw)**   
  Les employés, ou les stagiaires, sont évalués sur le travail qu'ils ont effectué et qui a déclenché une opportunité de coaching. Une fois évalué, le stagiaire se voit affecter une formation par le coach. Utilisez le tableau de bord de stagiaire pour gérer vos évaluations et suivre les résultats.