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sourceDocument: Gestion des services IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Référence de Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Référence de Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Demande universelle est activé dans Espace de travail pour l'exploitation des services lorsque vous activez le module d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request). Cette rubrique fournit des informations sur les composants installés avec Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

## Rôles installés {#components-installed-ur-sow__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-ur-sow__table_u1t_gb1_wdb__entry__2}

| Titre du rôle \[name\] | Description |
|-|-|
| Administrateur Demande universelle \[sn_uni_req.ur_admin\] | Installez et configurez les rôles Demande universelle pour Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services. |
| Agent d'acheminement \[sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil\] | Créez, modifiez, affichez et résolvez les demandes universelles. |
| Agent d'acheminement \[sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent\] | Traitez les interactions et créez une demande universelle à partir de l'interaction. |
[ ]

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