---
sourceDocument: Gestion des services IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services IT Australie

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Créer un incident à partir de la page de destination de l'application

# Créer un incident à partir de la page de destination de l'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un incident directement à partir de la page de destination de l'application Mobile Agent, en un seul clic.

## Avant de commencer

Rôle requis : itil, sn_incident_write ou admin

## Procédure

1. Sur la page de destination de votre application Mobile Agent, cliquez sur ![l’icône Créer un incident]()pour créer un incident directement à partir de l'écran de destination.
2. Renseignez les champs.  
   {#create-incident-mobile__table_px4_gyt_gmb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |:-|:-|
   | Appelant | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir un appelant auquel cet incident doit être affecté. |
   | Brève description | Fournissez une brève description de l'incident. |
   | Urgence | Renseignez l'urgence de l'incident. Les options disponibles sont les suivantes : * 1 - Élevé * 2 -- Moyenne * 3 -- Faible {#create-incident-mobile__ul_ht1_myt_gmb} |
   | Impact | Mesure de l'effet de l'incident sur les processus business. Les options disponibles sont les suivantes : * 1 - Élevé * 2 -- Moyenne * 3 -- Faible {#create-incident-mobile__ul_ndf_kvp_ydc} |
   | Priorité | Niveau d'identification de la rapidité avec laquelle le Centre de services doit traiter la tâche. Remarque : * Ce champ est en lecture seule et rempli automatiquement en fonction des valeurs définies dans Urgence et Impact. * Lors de la mise à jour Urgence et Impact, vous devez ajouter les notes de travail. Dans ce cas, la valeur de ce champ est mise à jour en fonction des valeurs Urgence et Impact modifiées. {#create-incident-mobile__ul_dvh_q5v_ydc} Pour plus d'informations sur la configuration des valeurs remplies automatiquement, consultez [Configure auto-fill inputs on input form screens](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-autofil-inputs-nptfrmscrn&version=australia&pubname=australia-mobile&ft:locale=en-US). |
   | Description | Fournissez la description détaillée de l'incident. |
   | Service | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir le service auquel appartient l'incident. |
   | Élément de configuration | Appuyez sur la flèche pour choisir l'élément de configuration de l'incident. |
   | Groupe d'affectation | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir un groupe d'affectation auquel cet incident doit être affecté. |
   | Affecté à | Appuyez sur la flèche pour rechercher et choisir une personne dans le groupe d'affectation. |
   [ ]

   {#create-incident-mobile__table_px4_gyt_gmb}